Job Title

Description de l''entrepriseSitu aux portes de Paris, le Novotel Charenton est un htel 4 toiles de 133 chambres offrant un cadre lgant et moderne pour les voyageurs d''affaires et les touristes. Avec son centre de confrence comprenant 12 salles dont un amphithtre, son restaurant/bar, et ses chambres haut de gamme, l''tablissement vise offrir une exprience client de haute qualit. Au pied du mtro (station libert, ligne 8), cet htel est situ en lisire du Bois de Vincennes, et proximit de Bercy Village et de l''Accorhotels Arena, au coeur de la charmante ville de Charenton-le-Pont.Description du posteVos missions:Grer les appels tlphoniques et tre amen(e) enregistrer des rservations;Accueillir le client et laccompagner de son arrive son dpart tout en assurant les oprations (check-in/check-out) en respectantles procdures internes;Renseigner le client sur les conditions et formalits de sjour et les services proposs par lhtel ;Entreprendre une bonne communication avec les membres de son service mais aussi avec les autres services;Grer le fond de caisse qui vous ai confi, vrifie les paiements de la journe et effectuer la clture de la journe;Connatre et appliquer les rgles de scuritet veiller la scurit des biens et des personnes;Respecter les procdures en matire de facturation et dencaissement et superviser la prparation et lenvoie des factures dbiteurs divers;Tes missions transverses:Vhiculerlimage du Novotel;Conseillerle client sur un ventuel prochain sjour;Contribuer une synergie avec les autres services;Communiquer de faon efficace avec les autres services;QualificationsUne bonne relation client:Contribuer la satisfaction et la fidlisation des clientsen entreprenant une relation chaleureuse et personnalise;Prendre en compte et anticiper les besoins du client ;Grer les objections et/ou remarques des clientset y apporter une rponse dans les meilleurs dlais;Un esprit commercial:Valoriser les diffrentes prestations de lhtel pour optimiser les ventes;Appliquer et argumenter la politique tarifaire de ltablissementafin doptimiser le Revpar;Informations complmentairesPourquoi nous rejoindre ?En intgrant notre quipe, tu bnficieras de :Un salaire comptitif sur 13 mois aprs un an danciennet39h par semaine, avec des primes dobjectif, dintressement et de participationUne mutuelle et prvoyance, ainsi que le remboursement de 50 % de ton titre de transportDes avantages exclusifs : -30 % de rduction dans les htels du groupe (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel) et auprs de nos partenaires (location de voiture, etc.) Envie de rejoindre laventure ? Alors envoie nous ta candidature sans attendre, on a hte de te rencontrer!Notre Engagement Diversit & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.Lorsquune personne soumet sa candidature [une socit du Groupe AccorInvest/ AccorInvest / SGHI], [cette socit/AccorInvest/SGHI] traite certaines de ses donnes pour valuer et grer la candidature. En notre qualit de responsable de traitement de vos donnes personnelles, nous veillons nous conformer la lgislation relative la protection des donnes personnelles (notamment la loi du 6 janvier 1978 modifie relative l''informatique, aux fichiers et aux liberts ainsi quau rglement europen n2016-679 du 27/04/2016 sur la protection des donnes (Rglement Gnral sur la Protection des Donnes ou RGPD )). Par ailleurs, nous pouvons tre amens contacter un ou plusieurs des anciens employeurs du candidat. Nous pouvons galement proposer au candidat de procder un questionnaire de personnalit ; il est prcis que les rponses ce questionnaire nentraineront pas de dcision automatise concernant le recrutement. Lensemble des informations relatives au traitement des donnes personnelles des candidats et notamment lexercice de leurs droits daccs, dopposition, de rectification, de suppression, est disponible dans notre Politique de protection des donnes personnelles des collaborateurs. #J-18808-Ljbffr