Job Title

Description de l''entrepriseAccor est un acteur mondial de l''htellerie augmente.Nous sommes plus de 330 000 Heartists travers 110 pays. Nous nous appuyons sur la force de nos talents,sur notre cosystme diversifi de marques, et sur de nouvelles solutions qui visent proposer des expriences exceptionnelles nos clients, afin d''innover et faonner l''hospitalit responsable de demain, en connectant les cultures avec passion et gnrosit.Description du posteNous recherchons un(e) assistant(e) rceptionniste sympathique et organis(e) pour rejoindre notre quipe Annecy, en France. En tant qu''assistant(e) rceptionniste, vous jouerez un rle crucial en soutenant les oprations de notre rception et en garantissant une exprience exceptionnelle nos clients. Ce poste offre une excellente opportunit pour quelqu''un qui cherche commencer ou faire progresser sa carrire dans l''htellerie.Accueillir les clients de manire professionnelle et amicale.Participez aux procdures d''enregistrement et de dpart, en veillant ce qu''elles se droulent sans heurts pour tous les clients.Rpondre aux appels tlphoniques, aux demandes de renseignements et grer les communications par courrier lectronique de manire rapide et efficace.Soutenir l''quipe de la rception dans les oprations quotidiennes et les tches administratives.Maintenir une zone de rception propre et organiseParticiper la gestion des commentaires des clients et traiter les plaintes en temps opportun.Collaborer avec les autres services pour s''assurer que les besoins des clients sont satisfaits.Traiter les transactions de base en espces et tenir des registres prcisFournir des informations sur les services de l''htel, les attractions locales et les itinraires suivre.Aider coordonner les demandes spciales ou les arrangements pour les clients.QualificationsDiplme de fin d''tudes secondaires ou quivalent ; BTS Htellerie Restauration ou qualification connexe en htellerie/administration de prfrence.Matrise du franais et de l''anglais ; d''autres comptences linguistiques sont un atout.Excellentes comptences en matire de service la clientle et de relations interpersonnellesSolides capacits d''organisation et souci du dtailMatrise des comptences informatiques de base, y compris la suite MS OfficeUne bonne connaissance des logiciels de gestion htelire (par exemple, Opera) est un atout.Capacit effectuer plusieurs tches la fois et travailler efficacement dans un environnement en constante volution.Apparence professionnelle et attitude positiveUne exprience pralable dans l''htellerie ou le service la clientle est un plus.Informations supplmentairesDe nombreux avantages d''entreprise :13 -me mois, intressement collectif, pargne salariale.Candidatez vous en serez plus ! #J-18808-Ljbffr