Job Title

Description de l''entrepriseLe Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un htel situ entre dunes et ocans, offrant 173 chambresavec 3 restaurants et un centre de Thalassothrapie. En tant que membre du groupe Accor, son cur d''activit rside dans l''htellerie, la restauration et l''hbergement. Cet htel allie l''art de vivre franais l''hospitalit arabo-berbre, offrant ainsi des expriences clients exceptionnellesDescription du posteMissions:Lassistant front Office manager est garant conjointement avec le chef de Rception de la qualit du service offert au client, dans tout les services, depuis son arrive jusqu son dpart. Il incarne et transmet ltat desprit de la marque au travers des valeurs dengagement, dadaptabilit et de crativit.Principales responsabilits:Offre au client un accueil attentionn et lui garantit un service de qualit tout au long de son sjourCo-anime lquipe de rception; cre une dynamique dquipe permettant tous les collaborateurs dtre, en permanence, au service du clientTraite les ventuelles insatisfactions de la clientle afin dy apporter rapidement une solutionCo-organise lensemble du service avec rigueur afin de fiabiliser la facturation et les encaissementsMet en uvre les orientations commerciales et tarifaires dcides par les forces de venteConnat les prestations proposes par lhtel, informe le client et linvite utiliser les diffrents services existantsEn collaboration avec le responsable Relations Clientle, effectue les arrives VIPVeille ce que tous les rfrentiels de service Sofitel soient correctement appliqusForme les quipes au quotidien et les nouveaux collaborateursQualificationsMinimum de 2ans d''exprience dans un poste similaire au sein d''une structurede luxe.La matrise de l''anglais et du franais est requise ; des langues supplmentaires sont un plusExcellentes aptitudes communiquer, loral comme lcritCapacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptencesCapacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiativeExcellentes comptences organisationnellesBonne maitrise du systme Opra #J-18808-Ljbffr