Job Title

Nous recherchons un expert en sinistres qui sera responsable des enqutes et rglements des sinistres en responsabilit civile (Blessure corporelle et dommages matriels) tant en assurance des particuliers quen assurance des entreprises. Aviva, nous mettons le client au cur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui diffrencie un bon service la clientle dune exprience client exceptionnelle, cest vous que nous recherchons! Le titulaire du poste devra faire preuve dune grande capacit de jugement et danalyse afin dtablir adquatement les provisions et mener une rsolution rapide du dossier tout en offrant un service la clientle suprieur. Il devra tre en mesure de rgler les dossiers tout en respectant la philosophie et les procdures dAviva quant la gestion des dossiers. Travaille avec les enquteurs l'externe (enquteur route) et experts en sinistre indpendants concernant les enqutes et communique directement avec les clients, tierce parties et avocats.Quelles seront vos tches ?Rviser et rgler les sinistres en interprtant les garanties offertes et en respectant les dlais de service tablis.Traiter les sinistres en temps opportun et tablir des provisions exactes.Sassurer que la documentation pertinente au sinistre soit tenue jour par le biais de notes consignes au dossier ou dans ClaimCenter et autre systmestablir la responsabilit et l'valuation des dommages matriels et corporelsAppliquer les normes et procdures concernant le rglement des sinistres en responsabilit dommages corporels et dommages matriels suite une analyse de la responsabilit et de l'valuation des dommagesAnalyser les rapports prpars par les experts en sinistres, techniciens, avocats, mdecins et ingnieurs afin dvaluer notre engagement financier et tablir des provisions exactes.Contrler les frais de rglement grce des techniques de gestion proactives et en prenant avantage de mthodes alternatives de rsolution de conflit.Communiquer avec les analystes du sige social et participer activement llaboration de stratgies qui mneront la rsolution des dossiers.Procder activement aux ngociations.Participer au comit de rvision des dossiers.Comptences requises Exprience de 5 ans en rglements de sinistres en responsabilit civile dont un minimum de deux ans titre dexpert en sinistres externe (sur la route) ou combinaison quivalente en termes d'exprience de travail et de formation.Bon esprit analytique, aptitudes pour la rsolution de problmes.Excellent aptitude pour la ngociation.Bilinguisme essentiel : La connaissance de langlais en plus du franais est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par crit, avec nos clients, nos partenaires et les autres quipes de Aviva Canada situes partout au CanadaExprience en prparation et participation des confrences de rglement et mdiations ;Bonne connaissance des systmes informatiques ainsi que de Excel et Word.Aptitudes travailler en quipe.Bonne connaissance des libells dassurance de la responsabilit civile des entreprises et rsidentiels.Avoir de bonnes connaissances des lois et pratiques juridiques en vigueur Aptitudes suprieures pour la prise de dcisions.Capacit de supervision des experts en sinistres indpendants et aptitude proactive dans le traitement et rglement de ses propres dossiers.Certificat valide de lAMF dexpertise en rglement de sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprisesCe Que Nous Vous OffronsUne rmunration globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, dventuelles primes annuelles, des vacances payes, un rgime dpargne-retraite, un rgime dactionnariat, des avantages sociaux, un compte de dpenses personnel Mieux-tre ainsi que trois journes rmunres pour participer des activits de bnvolat.Dbute avec 4 semaines de vacances par anneDes occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalis ax sur lavancement de carrireUn soutien relatif votre formation professionnelle (paiement des cours menant lobtention du titre de PAADes programmes dentreprise favorisant le bien-tre physique et psychologique des employs.Notre environnement de travailUne culture dquipe diversifie, inclusive et dynamique o vous pouvez vous panouir tout en demeurant fidle qui vous tes.Des vnements priodiques caractre social, favorisant lesprit dquipe.Un programme de reconnaissance des employsTravail en mode hybrideAviva Canada sengage prendre des mesures dadaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacit fonctionnelle, et ce, toutes les tapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande demploi. Par consquent, si vous avez un handicap qui ncessite que des mesures dadaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent prciser la nature de leurs besoins dadaptation dans la demande demploi. Par ailleurs, vous tes pri den aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, dterminera les mesures qui simposent.