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ADP recrute un(e) Consultant (e) national (e) en gestion du capital humain Dsirez-vous faire progresser votre carrire dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunits davancement? tes-vous avide de connaissances et avez-vous un intrt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie dune culture qui valorise lquit et linclusion travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversit des points de vue? Si cest le cas, cette opportunit pourrait vous intresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-mme titre de consultant national ou de consultante nationale en gestion du capital humain , vous suivrez nos programmes de formation et nos directives de premier ordre pour rsoudre les difficults des clients et contribuer au succs de leur entreprise. Vous travaillerez avec des clients qui emploient plus de 1 000 personnes. La rputation dADP en matire de service et de satisfaction de la clientle est entre vos mains. La nature de vos activits quotidiennes ne changera pas votre principal objectif tant daider les clients qui sadressent nous. Toutefois, chaque journe variera selon les questions que vous recevrez et les solutions que vous proposerez aux clients. Votre travail sera stimulant, car les questions que vous recevrez seront nombreuses et diversifies. Mais rassurez-vous, nos programmes de formation de premier ordre vous permettront de russir! Pour russir ce poste, vous devez avoir dmontr votre capacit tablir des liens avec les clients, gagner leur confiance et vous dmarquer par votre professionnalisme. Vous devez aussi tre capable de communiquer par tlphone et par crit de faon claire, pour que nos clients comprennent facilement vos explications ainsi que les mesures prendre. Vous obtiendrez ainsi des notes de satisfaction de la clientle qui feront votre fiert. Vous devez tre laise dans un environnement dynamique, mais nous savons aussi nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrire, mais des amitis durables, au sein dune socit inclusive. Prt faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! Pour en savoir plus sur les carrires au sein du service aux rapports chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP - Carrires au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilits Ce quoi ressemble une journe habituelle : Agir titre de personne-ressource et de conseiller de confiance auprs des clients Offrir des consultations sur lutilisation de tous les modules de la solution logicielle de gestion du capital humain dADP, ADP WorkforceNow Mettre profit votre vaste expertise pour soutenir les clients dADP Rsoudre les problmes; identifier et fournir des solutions en procdant une analyse des causes fondamentales et en faisant appel vos comptences en matire de communication et danalyse Crer des rseaux et btir des relations tablir des relations avec les clients et tirer parti de votre connaissance approfondie des produits et services dADP pour offrir des solutions et rpondre aux questions. Aider les clients comprendre la valeur de nos produits en dpassant les attentes des clients dans toutes vos interactions Soumettre des recommandations la direction dADP sur les possibilits damliorer les pratiques exemplaires, les produits et les processus partir des commentaires ou des expriences des clients Amliorer continuellement ses connaissances et ses comptences en tirant parti de la grande varit de ressources disponibles pour tre au fait des textes de loi appropris ou des dcisions lgislatives qui ont un impact sur les clients POUR RUSSIR DANS LE CADRE DE CE RLE : Exigences obligatoires Au moins deux ans dexprience dans le service la clientle Baccalaurat ou tudes postsecondaires quivalentes et exprience (de prfrence en administration des affaires et/ou en gestion des ressources humaines) Intrt marqu pour la satisfaction client dmontr dans un secteur pertinent ou comme spcialiste de la paie/des RH, et exprience des systmes Bilingue franais-anglais . Candidats au Qubec : bien que le franais soit obligatoire pour les postes au Qubec, lutilisation de langlais est galement requise en raison de la nature mondiale de lentreprise et du besoin dinteraction avec le sige social et les sites internationaux dADP. LES LMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : EXIGENCES PRIVILGIES Au moins un an dexprience dans les consultations professionnelles ou exprience quivalente dans les applications et la configuration des logiciels et des systmes clients Capacit dmontre apprendre rapidement et faire preuve de pense critique, y compris dans les aspects complexes de la gestion du capital humain (gestion des RH, de la paie, des heures et de la main-duvre, etc.) Comprhension de base du droulement du traitement de la paie, de la saisie des donnes la livraison de la paie; titre de spcialiste en conformit de la paie, un atout Aptitudes pour lcoute active et solides comptences en communication loral et lcrit, pour recevoir, interprter et communiquer linformation de faon claire et concise Propension rechercher de son propre chef des rponses, des solutions ainsi que des faons dobtenir des rsultats positifs et pour le client et pour ADP Comptences organisationnelles et capacit dmontres mener plusieurs tches de front, tablir les priorits et faire des suivis en temps opportun Capacit travailler en quipe ou de faon autonome en faisant preuve desprit dinitiative dans lutilisation des ressources de soutien et des outils offerts VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver lquilibre dans votre vie. Ressources et flexibilit pour intgrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Dvelopper vos connaissances. Des possibilits de formation et de dveloppement continus jumels un programme de remboursement des frais de scolarit. Profiter dun milieu de travail sain, o nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-tre, car des associ(e)s en bonne sant sont des associ(e)s heureux(ses). tendre vos activits lchelle mondiale. Avec des activits dans le monde entier, les nouvelles opportunits de carrire sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre une entreprise engage redonner et gnrant une incidence durable et positive dans les communauts dans lesquelles nous travaillons et vivons. Crer. Innover. Rsoudre des problmes. Faonnez lavenir du travail avec des personnes que vous apprciez. Avoir un sentiment dappartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources dentreprise, o vous pouvez tablir des liens lchelle mondiale avec des rseaux et des allis qui partagent des expriences et des intrts communs. Quattendez-vous? Soumettez votre candidature ds maintenant! Jobs.adp.ca propos d''ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) bases sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l''administration du temps, des impts et des avantages sociaux et un leader en matire de services d''externalisation des activits, d''analytique et d''expertise en conformit. Nous croyons que nos gens font toute la diffrence en cultivant une culture terre--terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les ides, encourage l''innovation et l''appartenance aux valeurs. Nous avons reu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimes, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition . Diversit, quit, inclusion et galit des chances en matire d''emploi chez ADP : ADP s''est engage offrir un milieu de travail inclusif, diversifi et quitable, et s''est galement engage offrir des possibilits d''emploi gales sans gard toute caractristique protge, y compris la race, la couleur, l''information gntique, la croyance, l''origine nationale, la religion, le sexe, l''orientation affective ou sexuelle, l''identit ou l''expression de genre, le statut d''tranger lgitime, l''ascendance, l''ge, l''tat matrimonial, le statut d''ancien combattant protg ou l''invalidit. Les dcisions d''embauche sont fondes sur les besoins oprationnels d''ADP et le mrite du candidat, y compris, mais sans s''y limiter, les qualifications, l''exprience, les capacits, la disponibilit, la coopration et le rendement au travail. thique chez ADP : ADP a une longue et fire histoire de conduite des affaires avec les normes thiques les plus leves et la pleine conformit avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons galement ce que notre personnel dfende nos valeurs avec le plus haut niveau d''intgrit et agisse d''une manire qui favorise un milieu de travail honnte et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d''ADP et notre ensemble complet de valeurs ADP is hiring a National HCM Consultant Do you love people and thrive in a fast-paced, collaborative environment? Do you get a great amount of joy out of helping others uncover creative solutions to complex problems? Are you looking for a culture where you can bring your passions, put your unique skills to use, and learn as much as possible? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? First things first: At ADP, we believe people make great companies, not the other way around. Our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture where ideas are welcomed and innovation is encouraged. The result? We''re changing the world of work with our HR solutions that help companies of all sizes focus less on work and more on success. As a National HCM Consultant , you''ll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines to solve clients'' challenges and fuel their business success. You will work with clients who have 1,000 employees. You carry the weight of ADPs service reputation and client satisfaction in your hands. The nature of what you do every day will not change your 1 goal is to help clients when they reach out. However, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you receive, which will keep things interesting. But don''t worry, our top-ranked training will help to set you up for success! To thrive in this role, you should have experience with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here but friendships that last in a company that values inclusion. Ready to MakeYourMark? Apply now! To learn more about Client Services at ADP, watch here: What youll do: Responsibilities What you can expect on a typical day: Be the clients Go-To Person and Trusted Advisor Serve as a consultant in servicing all modules of ADP''s HCM software solution, ADP WorkforceNow Use breadth of expertise to support ADP''s clients Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills Be a Networker and Relationship Builder Build relationships with clients and leverage your deep understanding of ADP''s products and services to provide solutions to issues and questions. Help build a client''s understanding of our product''s value, exceeding clients'' expectations in all your interactions Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience Continually upgrade knowledge and skill base through a wide variety of available resources to ensure familiarity on appropriate statutory laws, or legislative rulings that impact clients TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Minimum of 2 years in a customer service environment. Bachelor''s Degree or its equivalent in post-secondary education and experience (Preferably in business and/or human resources management) A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll/HR practitioner with systems experience. Bonus points for these: Preferred Qualifications Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems preferred. Ability to demonstrate learning agility and critical thinking skills, including sophisticated Human Capital Management areas (HR, Payroll, Time and Labour, etc.) Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery of the payroll. Payroll Compliance Practitioner certification an asset. Active listening skills and high impact oral and written communications skills to effectively receive, interpret and disseminate information in a manner that is clear and concise. Initiative to seek out answers, solutions, and positive outcomes for both the client and ADP. Demonstrated organizational skills, ability to multi-task, set priorities, and follow up in a timely manner. The ability to collaborate and work in a team environment as well as work independently while demonstrating resourcefulness in the use of available tools and support resources. YOU''LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights. Belong by joining one of nine Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. Grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress. Continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities. Be your healthiest. Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones. Focus on your mental health and well-being. We''re here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live. Get paid to pay it forward. Company-paid time off for volunteering for causes you care about. What are you waiting for? Apply today!