Job Title

propos de nous : Lauzon est une entreprise dynamique et innovante ddie fournir des planchers de qualit suprieure dans le monde entier. Nous recherchons un reprsentant de la saisie des commandes et du service la clientle motiv et orient vers les dtails pour rejoindre notre quipe et nous aider atteindre nos objectifs de vente. Ce que tu gagnes travailler chez nous: Bonus de performance : jusqu 10% du salaire annuel Assurances collectives : Couverture 50%-50%, incluant mdicaments et professionnels de la sant Tlmdecine : Accs des consultations mdicales distance pour toute la famille Rgime de retraite : Participation de lemployeur Programme daide aux employs et la famille (PAEF) Avantages supplmentaires : Rabais sur planchers et granules, prime de rfrence Faites partie dune quipe engage et collaborative Dveloppez vos comptences dans un cadre professionnel et convivial Description du poste Responsabilits : Saisir avec prcision les commandes des clients reues par courriel et tlphone dans le systme de gestion des commandes. Rpondre aux demandes des clients par tlphone et par courriel et fournir des informations sur les produits, les services et le statut des commandes. Rsoudre les problmes et les plaintes des clients de manire professionnelle et rapide. Coordonner avec les dpartements internes pour assurer un traitement et une livraison prcis des commandes. Maintenir et mettre jour les dossiers des clients dans la base de donnes. Suivre les clients pour confirmer les dtails des commandes et les calendriers de livraison. Aider prparer et distribuer les rapports lis aux commandes. Soutenir lquipe de vente avec des tches administratives au besoin. Qualifications : Diplme dtudes secondaires ou quivalent ; une formation supplmentaire dans un domaine connexe est un plus. Exprience pralable dans la saisie de commandes, le service la clientle ou un rle similaire. Excellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles. Bilingue (franais et anglais) lcrit et loral. Excellente attention aux dtails et prcision. Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion des commandes. Capacit grer plusieurs tches et tablir des priorits efficacement. Comptences solides en rsolution de problmes et attitude axe sur le client.