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Rejoins une entreprise en plein essor !Tenco, qui a rcemment agrandi ses installations, compte environ 300 employs qui se retrouvent sur les sites de Laval, Mississauga, Calgary, Ayer's Cliff et St-Valrien-de-Milton.En tant que membre du Groupe Alamo quipe Neige et Glace, Tenco conoit des solutions de dneigement lourdes cl en main pour le march nord-amricain.Nous recherchons un.e gestionnaire des activits- pices dtaches pour se joindre notre quipe de Laval!Si tu es:Un.e gestionnaire oprationnel.le, de terrain;Une personne qui aime offrir un soutien sans faille ton quipe pour la bonne excution des oprations quotidiennes et le dveloppement des activits tout en augmentant la satisfaction clientCe poste est pour toi ! AvantagesPoste permanent temps plein, 40 heures/semaine;Salaire concurrentiel, selon exprience;Assurances collectives offertes;REER collectif offert (contribution de lemployeur de 3%/anne);Programme de rfrencement d'employs jusqu' 2000$/an ;Programme d'aide aux employs et service de tlmdecine.MandatEn tant que gestionnaire des activits- pices dtaches, tu seras responsable de lensemble des oprations lies la gestion des pices, en veillant offrir un service client efficace durant toute la saison hivernale. Tu joueras un rle cl dans laccomplissement des processus internes, la gestion des stocks et la distribution des pices. Responsabilits1. Service client (jusqu 70 % du temps, en saison hivernale)Grer et rpondre aux demandes clients par tlphone et courriel en assurant un service rapide et efficace et en les conseillant sur le choix des pices et solutions adaptes leurs besoins;Saisir les commandes de pices dans le systme ERP et assurer le suivi jusqu' la livraison;Traiter les demandes de devis et fournir des estimations de prix et de dlais;Assurer le suivi des expditions, informer les clients en cas de retard et proposer des alternatives;Rsoudre les litiges clients (erreurs de commande, problmes de livraison, retours de pices);Fournir un support aux quipes pices pour les problmatiques selon les besoins, assurer la gestion de la fourniture des pices pour les demandes de garanties et le soutien aux quipes techniques.2. Gestion des achats et de l'inventaireEn collaboration avec les acheteurs pices, planifier et optimiser les approvisionnements en pices dtaches en collaboration avec les achats production afin de rduire les cots et d'assurer la disponibilit des produits stratgiques;Dvelopper une approche proactive de la gestion des stocks en analysant les tendances du march et les donnes de consommation;tablir des partenariats solides avec les fournisseurs pour amliorer la chane d'approvisionnement et assurer des dlais de livraison optimaux;Intgrer des outils technologiques pour amliorer la visibilit des stocks et faciliter la prise de dcision;Dvelopper des plans de back-up pour assurer la continuit du service en cas de problme dapprovisionnement.3. Gestion du stockage et de la distributionSuperviser les activits de rception, stockage et expdition des pices travers le Canada et les tats-Unis;Dfinir des KPIs de performance et mettre en place un suivi rigoureux des cots et de la satisfaction client;Travailler l'automatisation et la digitalisation des processus pour une meilleure gestion du stock et une traabilit optimale;Assurer un cross-training de l'quipe pour renforcer la polyvalence et garantir une continuit des oprations.4. Dveloppement des activitsSuperviser une quipe de 6 personnes, en assurant leur dveloppement professionnel et en mettant en place des plans de formation continue;Organiser et superviser les campagnes de prsaison et les activits promotionnelles des pices afin d'optimiser les ventes et la satisfaction client;Amliorer les flux de communication avec notre rseau de concessionnaires pour assurer une meilleure couverture du march et une relation de confiance durable;Mettre en place et optimiser les outils de gestion (Genalpha, Netstock, ERP) pour accrotre la productivit et l'analyse des donnes;Suivre les lancements de nouveaux produits, prparer la formation des quipes pices et anticiper les besoins en documentation et pices de rechange ncessaires au support client durant les premires livraisons.Profil recherchDiplme en gestion, service client, logistique ou quivalent;Minimum de 5 ans dexprience en gestion des oprations pices dtaches;Connaissance des systmes hydrauliques, pneumatiques et lectriques est un atout;Exprience en supervision dquipe et en service client;Bonne connaissance des systmes ERP et CRM;Matrise de la suite Office, JD Edwards, Rf Smart et Gen Alpha (atouts); Exprience prouve en gestion de procurement et doptimisation des flux de distribution;Bilinguisme;Etre en mesure deffectuer des dplacements occasionnels sur les autres sites de Tenco et chez les clients;Perspective positive et bonne capacit d'adaptation au changement;Autonome avec une solide capacit organisationnelle, en gestion des priorits et en rsolution de problmes;Sens du leadership et esprit dquipe.Comptences en communication et en ngociation.