Job Title

Rejoignez l'quipe de Concept Piscine Design en tant que Responsable du Service la Clientle ! propos de Concept Piscine DesignDepuis plus de 30 ans, Concept Piscine Design est une entreprise familiale spcialise dans l'installation de piscines, spas, meubles de jardin et gazbos. Situe au 1305, Boulevard Pie-XI Sud, Qubec, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre passion installer le bonheur chez nos clients.Mission du posteEn tant que Responsable du Service la Clientle, vous assurerez la qualit exceptionnelle de notre service client. Votre objectif principal sera de maintenir un taux de satisfaction client suprieur 95 %, en supervisant votre quipe et en mettant en place des procdures efficaces.Responsabilitslaborer et mettre en uvre des procdures simples et efficaces pour uniformiser les actions du service.Former votre quipe aux procdures tablies.Grer les plaintes des clients et transformer les clients mcontents en clients satisfaits.Trouver des solutions aux problmes lis aux rparations, livraisons ou installations.Rpondre aux appels tlphoniques et aux demandes des clients.Assurer le suivi des dossiers complexes.Superviser et motiver votre quipe.Effectuer les rclamations de garantie si ncessaire.Planifier et grer les rendez-vous clients.Possibilit d'effectuer des heures supplmentaires lors des priodes de forte activit.Exigences du posteMinimum de 3 ans d'exprience en tant que responsable du service la clientle.Diplme en consommation, service la clientle, administration ou gestion de commerce (un atout).Excellentes comptences en communication et en leadership.Capacit rsoudre les problmes de manire crative et efficace.Empathie, dynamisme et motivation axe sur la satisfaction client.ConditionsSalaire : entre 23 $ et 30 $ de l'heure, selon l'exprience.Poste temporaire de 8 mois avec possibilit de permanence.Pourquoi rejoindre Concept Piscine Design ?Intgrer notre quipe, c'est plonger dans un environnement dynamique o l'action est constante. Nous valorisons l'initiative et offrons des opportunits de croissance professionnelle. Si vous tes passionn(e) par le service la clientle et souhaitez contribuer une entreprise en pleine effervescence, ce poste est fait pour vous !Envoyez votre candidature ds aujourd'hui et venez nager dans le bonheur avec nous !Contact : Valrie David, CRHA - 418-454-1932 -