Job Title

A job description in French will followThe HR Path Group, a global player in HR consulting, assists its customers in their HR transformation projects, both on the human and tools aspects (HRIS). We intervene in Europe, America and Asia-Pacific, for our large accounts and SME customers, in order to offer them a global support in the development of their HR strategy.Advise to Run ! HR Path, Global Leader in HR solutionsADVISE: We support our customers in the transformation of their HR function, through a redefinition of their HR organization and their HRIS digitalizationIMPLEMENT: As a partner of the main editors of the market, we carry out technical and functional implementation projects of all HRIS solutions (SaaS or On-Premise)RUN: Thanks to our global payroll expertise, we offer our clients several levels of payroll outsourcingMain Responsibilities:As a Customer Account Manager, you will be responsible for supporting our existing clients throughout their journey with our company. Your role will involve maintaining a relationship of trust and ensuring customer satisfaction by meeting their expectations and resolving their issues.What You Will Do:Manage the day-to-day operations of existing customer accounts.Maintain regular contact with clients to understand their needs and expectations.Conduct periodic follow-ups to assess customer satisfaction and offer tailored solutions.Provide personalized, high-quality customer support to answer all their inquiries.Identify opportunities for continuous improvement and implement practical solutions.Monitor customer satisfaction and account performance indicators.Prepare regular reports on account status and actions taken.Collaborate with sales, technical, and operational teams to ensure consistent and high-quality service delivery.What You Need to Succeed:Proven experience in a similar role, ideally in account management or a service-oriented environment.Excellent communication skills and a curious mindset.Strong customer service orientation and proactive problem-solving abilities.Attention to detail and organizational skills to manage multiple accounts simultaneously.Team spirit and the ability to work collaboratively with various internal stakeholders.See you soon at HR Path !****************************************************************************Gestionnaire compteHR PATH GROUPLe Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que SIRH. Nos 1800 collaborateurs sont rpartis dans 22 pays.Notre mission est d'accompagner nos clients chaque tape de leur transformation digitale RH grce une offre de services complte.Advise to Run ! HR Path, Global Leader in HR solutionsADVISE : Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur fonction RH, travers une redfinition de leur organisation RH et de leur digitalisation SIRHIMPLEMENT : Partenaire des principaux diteurs du march, nous mettons en place et intgrons des solutions SIRH (SaaS ou On Premise) pour nos clientsRUN : Grce notre expertise paie globale, nous proposons nos clients d'externaliser certains de leurs processus RH, en particulier la paieMissions principales :En tant que gestionnaire de compte client, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients existants tout au long de leur parcours avec notre entreprise. Votre rle consistera maintenir une relation de confiance et garantir leur satisfaction en rpondant leurs attentes et en rsolvant leurs problmatiques.'Ce que vous ferez:Assurer la gestion quotidienne des comptes clients existants.Maintenir un contact rgulier avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.Effectuer des suivis priodiques pour vrifier la satisfaction des clients et proposer des solutions adaptes.Fournir un support client personnalis et de qualit pour rpondre toutes leurs questions.Identifier les opportunits d'amlioration continue et apporter des solutions concrtes.Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance des comptes clients.Rdiger des rapports rguliers sur l'tat des comptes et les actions menes.Collaborer avec les quipes de vente, techniques et oprationnelles pour assurer un service cohrent et de qualit.Ce qu'il vous faut pour russir :Exprience significative dans un poste similaire, idalement en gestion de comptes clients ou dans un environnement orient service.Excellentes capacits de communication et curiosit.Sens du service client et capacit rsoudre des problmes de manire proactive.Rigueur et organisation pour grer plusieurs comptes en parallle.Esprit dquipe et capacit travailler en collaboration avec diffrentes parties prenantes internes.A bientt chez HR Path !