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About TELUS Digital TELUS Digital (NYSE: TIXT) focuses on the value of human connection to design, build and deliver high-tech, high-touch customer experiences powered by next-gen digital solutions. With almost 75,000 team members and delivery centers across 30 countries in Africa, Asia, North and Central America, and Europe, TELUS Digital empowers customer experience innovation through digital enablement, spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. The company's solutions cover customer experience, content moderation, digital transformation, IT lifecycle, advisory and digital consulting, risk management, and back-office support. Fueling any stage of company growth, TELUS Digital partners with some of the worlds most disruptive brands from fast-growing tech, financial services and fintech, games, travel and hospitality, healthcare, and ICT industries. The company serves clients in over 50 languages. Learn more at: telusdigital.comPosition OverviewThe successful Senior Project Manager candidate will be responsible for leading and managing a small, agile team within the Commercial Process and Digital Transformation team. They will build and guide the team, assigning tasks, managing individual performance, and fostering a collaborative environment. This includes developing comprehensive project plans, monitoring progress, and proactively addressing challenges while utilizing DMAIC methodology for Lean Six Sigma projects. Furthermore, they will ensure clear communication of expectations, provide coaching and mentorship to team members, and manage stakeholder relationships effectively throughout the project lifecycle.Key Responsibilities: Team Leadership:Provide guidance, support, and development opportunities to junior team members and direct reports to achieve key deliverables.Project Planning and Execution: Build and lead a project team: This includes assigning tasks, managing performance, and fostering a collaborative team environment.Develop and implement comprehensive project plans including scope, timeline, resources, and budget.Monitor progress and proactively address challenges.Utilize DMAIC Methodology to execute Lean Six Sigma projects, identify innovative solutions, and achieve targeted business outcomes. Stakeholder Engagement:Collaborate with internal and external stakeholders to define project objectives and requirements.Establish and maintain effective communication and manage stakeholder expectations throughout the project lifecycle. Risk Management:Identify, assess, and mitigate project risks.Implement best practices and proactively address issues to ensure project success.Identify and solve technical and operational problems, recognizing the broader impact across the department. Reporting and Documentation:Maintain accurate project documentation, including charters, status reports, and meeting minutes. Prepare and deliver regular project status reports.Ensure documentation is current and accessible.Qualifications: Bachelor's degree in business, project management, or a related field Strong senior stakeholder management and negotiation skills Strong knowledge of project management methodologies and tools Excellent communication and interpersonal skills Expert knowledge of process improvement methodologies and best practices General financial acumen Ability to identify and solve technical and operational problems, recognizing the broader impact across the department Proven ability to coach/ mentor others. This involves providing guidance, support, and development opportunities to junior team members and direct reports. 5+ years of proven experience, preferably in program/project management, with 2+ years of progressive managerial experience. This includes direct management of team members. Lean Six Sigma certification (Green Belt minimum)Preferred location: Canada - Remote Equal Opportunity Employer.At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity. propos de TELUS DigitalTELUS Digital (NYSE : TIXT) met l'accent sur la valeur de la connexion humaine pour concevoir, construire et offrir des expriences client la fois technologiques et humaines, rendues possibles par des solutions numriques de nouvelle gnration. Avec prs de 75 000 collaborateurs et des centres de prestation rpartis dans 30 pays en Afrique, en Asie, en Amrique du Nord et Centrale, ainsi quen Europe, TELUS Digital favorise linnovation dans lexprience client grce la digitalisation, lesprit dquipe, une pense agile et une culture bienveillante centre sur le client.Les solutions de lentreprise couvrent lexprience client, la modration de contenu, la transformation numrique, le cycle de vie informatique, le conseil stratgique et numrique, la gestion des risques et le support back-office. TELUS Digital accompagne toutes les tapes de la croissance dune entreprise en collaborant avec certaines des marques les plus disruptives des secteurs des technologies, des services financiers et fintech, du jeu vido, du voyage et de lhtellerie, de la sant et des technologies de linformation et de la communication (TIC). Lentreprise dessert ses clients en plus de 50 langues. En savoir plus sur : telusdigital.com propos du poste:Le/la candidat(e) retenu(e) au poste de Chef de Projet Senior sera responsable de la direction et de la gestion d'une petite quipe agile au sein de l'quipe Transformation des Processus Commerciaux et Digitale. Il/elle constituera et encadrera lquipe, attribuera les tches, grera la performance individuelle et encouragera un environnement collaboratif.Cela inclut llaboration de plans de projet complets, le suivi de lavancement, lanticipation des problmes, et lutilisation de la mthodologie DMAIC pour les projets Lean Six Sigma. Il/elle assurera galement une communication claire des attentes, fournira coaching et mentorat aux membres de lquipe et grera efficacement les relations avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.Responsabilits cls :Leadership dquipe : Fournir accompagnement, soutien et opportunits de dveloppement aux membres juniors de lquipe et aux collaborateurs directs pour atteindre les objectifs cls.Planification et excution des projets : Constituer et diriger une quipe projet : assignation des tches, gestion des performances, cration dun environnement collaboratif. Dvelopper et mettre en uvre des plans de projet dtaills incluant le primtre, le calendrier, les ressources et le budget. Suivre les progrs et anticiper les dfis. Utiliser la mthodologie DMAIC pour excuter les projets Lean Six Sigma, identifier des solutions innovantes et atteindre les rsultats mtier cibls.Engagement des parties prenantes : Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour dfinir les objectifs et les exigences du projet. tablir et maintenir une communication efficace et grer les attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.Gestion des risques : Identifier, valuer et attnuer les risques projets. Mettre en uvre les meilleures pratiques et anticiper les problmes pour garantir le succs du projet. Identifier et rsoudre les problmes techniques et oprationnels, tout en tenant compte de leur impact global sur le dpartement.Reporting et documentation : Maintenir une documentation prcise du projet, incluant les chartes, les rapports davancement et les comptes rendus de runion. Prparer et livrer des rapports davancement rguliers. Veiller ce que la documentation soit jour et facilement accessible.Qualifications requises : Diplme universitaire en gestion dentreprise, gestion de projet ou domaine connexe Solide exprience en gestion de parties prenantes seniors et comptences en ngociation Excellente matrise des mthodologies et outils de gestion de projet Excellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles Expertise en amlioration des processus et meilleures pratiques Bonne comprhension des principes financiers Capacit identifier et rsoudre des problmes techniques et oprationnels avec une vision globale Exprience dmontre en coaching/mentorat : offrir encadrement, soutien et dveloppement aux membres juniors et collaborateurs directs 5 ans dexprience pertinente minimum, idalement en gestion de programmes/projets, dont au moins 2 ans dans un rle managrial avec encadrement direct dquipe Certification Lean Six Sigma (Green Belt minimum)Lieu de travail souhait : Canada TltravailEmployeur garantissant lgalit des chancesChez TELUS Digital, nous sommes fiers dtre un employeur garantissant lgalit des chances et nous nous engageons crer un environnement de travail diversifi et inclusif. Toutes les dcisions en matire demploi, y compris le recrutement et les promotions, sont fondes sur les qualifications, le mrite, les comptences et la performance des candidat(e)s, sans distinction de caractristiques lies la diversit.Valeurs de TELUS TELUS Digital reconnat et valorise limportance des valeurs dans un monde professionnel en constante volution. Pour russir chez nous, chaque candidat(e) doit incarner les comportements refltant nos valeurs