Job Title

Nous cherchons actuellement un Commis-Satisfaction clientle pour rejoindre notre quipe du dpartement Exprience client/Ventes internes. Votre rle consistera rpondre aux demandes des clients et fournir un soutien administratif afin de garantir une efficacit maximale au sein de l''quipe. Principales fonctions : Rpondre aux demandes des clients et offrir un support administratif pour assurer l''efficacit de l''quipe. Traiter les commandes, y compris l''entre de commandes et la gestion des statistiques. Apporter un soutien aux collgues dans leurs domaines respectifs. Valider les bons de commande reus par tlphone, courriel et EDI. Comprendre les besoins et les exigences des clients, et trouver des alternatives et des recommandations pour les satisfaire. Promouvoir les produits et services de l''entreprise. Avoir une bonne connaissance des produits et tre en mesure de rpondre aux questions techniques. S''assurer de l''exactitude des informations saisies dans le systme et des informations transmises aux clients. Assurer la satisfaction aprs-vente en effectuant diffrents suivi avec plusieurs parties prenantes dans un dlai raisonnable. Avantages et Bnfices Poste permanent temps plein (37,5 heures par semaine). Horaire de travail est du lundi au vendredi. Rgime d''assurances Rgime d''pargne retraite et d''pargne collectif Environnement de travail dynamique et stimulant. Exigences : Exprience pertinente en service la clientle, idalement dans un milieu manufacturier Connaissance de la suite Office et des outils KPI. Matrise des outils de productivit d''entreprise et de prsentation sur le web. Excellentes comptences de communication orale et crite en anglais et en franais. Solide capacit d''coute et de prsentation. Polyvalence, capacit prioriser et grer le temps de manire efficace. Aptitudes dmontres pour la rsolution de problmes. tudes/Expriences Un diplme d''tudes collgiales gnral (DEC) est un atout. Il est prfrable d''avoir de 2 3 annes d''exprience dans un poste similaire en lien avec le service la clientle, la vente et/ou la rclamation. Une exprience avec le logiciel Microsoft Dynamics Great Plain et CRM est facultative, mais constitue un avantage.