Job Title

BMR Anctil Magog se distingue comme le plus grand site BMR des Cantons-de-lEst ! Sous la direction de la famille Anctil depuis 2007, lentreprise familiale accorde une grande importance au bien-tre et lpanouissement professionnel de ses employs. Nous reprsentons des principes fondamentaux tels que le dvouement au service client et le sentiment de fiert en tant que membres d une quipe . Chez BMR Anctil Magog, notre mission est de fournir aux consommateurs, entrepreneurs et institutions de lEstrie les matriaux, la quincaillerie et les conseils ncessaires pour les accompagner efficacement dans la ralisation de leurs projets de construction, de rnovation ou damnagement. Notre engagement se manifeste par notre rle de conseiller, offrant des produits comptitifs et un service personnalis tant pour les projets commerciaux que rsidentiels. Es-tu prt(e) offrir un service client exemplaire et reprsenter BMR Anctil Magog? Votre rle sera de fournir un service la clientle spcialis et des conseils d''experts aux clients qui recherchent des conseils et informations sur les outils et accessoires. Voici une description des tches que vous pourriez effectuer dans ce poste : Accueil et conseil aux clients : vous accueillez les clients avec courtoisie et vous les aidez dfinir leurs besoins en matire de tous produits de loutillage. Vous les guiderez sur les diffrentes options de produits disponibles, en tenant compte de leurs besoins, leurs prfrences esthtiques, et de leur budget. Connaissance des produits : vous dvelopperez une expertise approfondie sur les diffrents types de produits disponibles. Vous serez en mesure de fournir des informations dtailles sur les caractristiques, les avantages et les inconvnients de chaque produit reli loutillage. Prsentation des produits : vous veillerez ce que les rayons ddis du dpartement soient bien organiss et bien approvisionns. Vous crez des prsentations attrayantes, en mettant en valeur les produits et en fournissant des informations claires sur leurs caractristiques. valuation des besoins des clients : vous posez des questions aux clients pour comprendre leurs besoins spcifiques en matire doutils. Vous recommanderez les produits les mieux adapts leurs exigences. Assistance la vente : vous accompagnerez les clients tout au long du processus d''achat, en rpondant leurs questions supplmentaires, en les aidant choisir les produits adapts et en les guidant vers les accessoires et les produits complmentaires ncessaires. Gestion des commandes : vous traiterez les commandes des clients, en veillant ce que les produits soient disponibles. Service aprs-vente : vous fournissez un service aprs-vente en aidant les clients rsoudre tout problme li aux produits achets, tels que les dfauts de fabrication, les erreurs de commande ou les questions d''installation. Vous les dirigerez vers les services appropris pour les rparations ou les retours si ncessaire. Comptences et qualifications requises/Exigences : Aimer le service la clientle Connaissances dans les outils et les diffrentes marques Avoir de lentregent Aisance avec linformatique