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Aperu: Vous possdez dexcellentes capacits dcoute ainsi quune habilet pour le multitche? Si vous avez un rel dsir daider les autres et tes la recherche dune carrire entirement axe sur le service la clientle, nous avons une excellente opportunit pour vous au sein de lquipe de Nordia Moncton.En tant quagent en assistance annuaire bilingue, vous aurez le mandat doffrir un support tous les usagers du rseau couvert par le principal fournisseur en tlcommunications rsidentielle au Canada. Il sagit du poste idal pour toute personne qui possde dexcellentes aptitudes communicationnelles et une habilet fournir des informations claires et prcises.Ce que nous offrons:Un salaire de base concurrentiel : 18,65 $/heure (comprend une prime de bilinguisme de 3,00 $ sur les heures travailles);Une prime de travail de nuit de 1,50 $/heure et de fin de semaine de 0,25 $/heure;Un environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de dtente, salle de sport, salle de jeux et plus encore;Une formation entirement paye - nous prenons le temps de vous supporter pour garantir votre russite;Ensemble complet d'avantages sociaux aprs six mois, y compris une assurance complte (mdicale, dentaire et vie), des contributions supplmentaires au REER et des rabais importants sur les produits et services d'assurance et de tlcommunications. Responsabilits: Votre journe typique:Rpondre aux appels et offrir les services suivants:Assistance annuaire (411);Transfert dappels internationaux (0);Racheminement des appels durgence (911).Effectuer diverses tches simultanmenttel que:couter activement la demande et questionner au besoin afin de prciser ce qui est recherch;Faire une recherche via lapplication informatise et prendre en note linformation dans les champs requis.Faire preuve de rigueur dans le respect des divers objectifs et procdures fixs;En tout temps, offrir un service et un support courtois et professionnel aligns aux standards de qualits attendus;Au besoin, identifier et communiquer les situations irrgulires. Qualifications: Ce quil vous faut pour russir:Critres d'ligibilit:tre disponible pour travailler temps plein du lundi au dimanche entre 7h00 et 23h heure de l'Atlantique toutefois, cette ligne daffaires est ouverte 24/7, vous pourriez donc tre appel(e) effectuer des horaires de nuit (23h 7h00) selon les besoins daffaires;Rsider proximit du centre Nordia Moncton afin de pouvoir vous y dplacer chaque jour de travail;tre parfaitement bilingue (anglais et franais) et possder d'excellentes aptitudes la communication orale et crite afin dtre en mesure de communiquer efficacement avec les appelants et professionnels dans tout le Canada;Vitesse de frappe de 30 mots/minute; Capacit effectuer plusieurs tches simultanment dans un environnement informatis;Excellentes aptitudes communicationnelles Vous savez vous exprimer clairement et de faon concise;Excellente attention aux dtails et un rel dsir daider les autres le service la clientle et la rsolution de problmes sont vos forces!Diplme dtudes secondaires ou lquivalent;Date de dbut de la formation: le 16 juinNordia, un employeur hors pair!Chez Nordia, les gens sont rellement au cur de nos activits. Nous offrons une rmunration comptitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et opportunits de dveloppement. C'est pourquoi nos employs sont les plus loyaux et les plus satisfaits du secteur.Les membres de lquipe le confirment : selon le dernier sondage interne, 84% des employs Nordia recommanderaient Nordia comme employeur leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmars des cultures dentreprise les plus admires au Canada selon Waterstone et nous avons t reconnus pour notre excellence en matire de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis.Vous voulez en savoir plus sur nos possibilits de carrires et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!#HP