Job Title

Nous recherchons un(e) commis aux pices dynamique et motiv(e) pour rejoindre notre quipe ddie la vente et au service la clientle des pices dtaches. Vous serez responsable de fournir un service de haute qualit, tant nos clients internes qu''externes, tout en assurant une gestion rigoureuse des commandes et des tches administratives lies aux pices. Tches relies la vente et au service la clientle : Solliciter les clients habituels par tlphone. Renseigner les clients au sujet des pices accessoires et des spciaux. S''assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits. Rpondre aux appels tlphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement. Adopter au niveau des appels et courriels entrants une stratgie visant la vente de pices et/ou une prise de rendez-vous. Aider les clients choisir les pices d''une manire efficace et offrir un service de haute qualit aux clients l''interne et l''externe (dtail et atelier). Tches administratives relies aux commandes : Faire le suivi des commandes en suspens. Rapprovisionner les stocks assigns tous les jours. S''assurer que tous les clients reoivent leur copie de facture. Encaisser les paiements des clients au dtail ou obtenir une autorisation de crdit. Aviser le conseiller technique et le client ds rception des pices sur commande spciale. S''assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non rcuprs qui ne sont plus en demande. Reprer des pices en rupture de stock auprs d''une source externe et passer une commande urgente si ncessaire. S''assurer que les demandes de pices provenant de l''interne soient factures sur le bon de rparation du service aprs-vente. tiqueter le retour de pices tre remplaces ainsi que les pices tre recycles selon les politiques du constructeur. Maintenir des dossiers en rgle de tous bons de rparation, de factures, d''estimations d''assurance et de pices sur commande spciale. Aviser le directeur des pices l''occasion d''une rupture de stock ou lorsqu''une attention immdiate doit tre porte au matriel de l''atelier. Rviser les devis de l''atelier de carrosserie afin de s''assurer que les pices commandes sont appropries et que les prix sont conformes aux devis. Accorder un crdit pour les pices retournes en s''assurant de l''existence de la facture initiale ou de son numro afin de pouvoir confirmer l''achat et le prix. Vrifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes tre rcupres par les clients ou livres chez ces derniers ainsi que les commandes en suspens. Tches diverses : S''assurer que les comptoirs sont propres et ordonns. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours. Se tenir inform des tous les nouveaux produits et des produits mis jour. Distribuer les outils d''atelier rquisitionns par les techniciens et en faire le suivi. Au besoin, livrer les pices aux techniciens. Se prsenter de manire professionnelle. Au besoin, aider la rception de la marchandise. Participer la propret du service des pices. Collaborer avec le directeur des pices au maintien d''un programme de suivi des pertes de ventes. Participer au renvoi annuel des pices. Aider les reprsentants des ventes l''externe remplir leurs commandes. Excuter d''autres tches selon les besoins et les consignes de la direction. Salaire en fonction de votre carte de comptence Rejoignez-nous et faites partie dune quipe ddie lexcellence du service client dans le secteur des pices dtaches ! Connaissance des pices automobiles et de leur fonctionnement. Sens de l''organisation et capacit grer plusieurs tches la fois. Esprit d''quipe et autonomie dans l''accomplissement des tches quotidiennes. Capacit travailler de manire efficace sous pression et respecter les dlais. Excellentes comptences en communication et capacit offrir un service client exceptionnel. Exprience en vente et service la clientle, de prfrence dans un domaine li aux pices dtaches ou l''automobile. Comptences en informatique, notamment la gestion des courriels et des systmes de gestion des commandes.