Veuillez noter que le salaire de base sera dtermin selon la formation, les comptences et lexprience de la personne choisie. La fourchette salariale affiche sert de ligne directrice gnrale pour le niveau de rmunration de ce poste.Gestionnaire bilingue, Gestion des rglements vie et invalidit Lieu : distance, au Canada LEmpire Vie est la recherche dune ou dun gestionnaire, Gestion des rglements vie et invalidit, pour joindre son quipe des Oprations, Solutions dassurance collective. Pourquoi poser sa candidatureNotre mission : faire en sorte que lassurance individuelle, les placements et lassurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientle. Lenvironnement : nous comprenons limportance davoir un quilibre travail-vie personnelle et nous efforons doffrir un milieu de travail favorable, qui permet aux membres de notre personnel datteindre des objectifs personnels et professionnels.Du travail qui a de limportance : saisissez loccasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientle, notre entreprise et la socit en gnral.Jouer un rle essentiel : vous avez loccasion de parfaire vos comptences tout en contribuant directement lunit daffaires dont vous faites partie. Vos responsabilitsConstituer une quipe stable, axe sur la collaboration et compose dexpertes et dexperts en gestion des rglements dassurance invalidit.Encadrer et former les membres de lquipe; identifier leurs besoins de formation et de perfectionnement; participer lembauche et au processus demploi des membres de lquipe; fixer les objectifs des membres du personnel et optimiser leur rendement, ainsi que celui de lquipe.Mettre en uvre et appuyer un programme de formation exhaustif pour les nouveaux membres du personnel et offrir du soutien continu en matire de formation sur la gestion efficiente des rglements aux membres de lquipe. Fournir un encadrement continu et une assurance qualit en surveillant, en observant et en rvisant les dossiers afin dassurer une prise de dcision claire et un service la clientle opportun ainsi que le respect des procdures oprationnelles normalises.Faire le suivi des dcisions de gestion de cas afin de sassurer que des pratiques exemplaires appuient de faon approprie la charge de travail et les activits de gestion de cas. Sassurer que lquipe est compose du nombre optimal de personnes et quelle opre de faon efficiente et efficace dans le cadre des pratiques exemplaires et des normes de service. Utiliser, interprter et appliquer efficacement la planification de la capacit. tablir des mesures de rendement et les respecter/les dpasser.Prendre linitiative quant aux mesures du service oprationnel, de la qualit, de lefficacit et en faire rapport en tant que propritaire du processus.Analyser, interprter et utiliser les donnes pour amliorer le rendement oprationnel Grer avec succs les relations avec les tiers.Encourager une relation de travail continue avec les rassureurs et faciliter la formation et le perfectionnement.Crer une culture de lexcellence du service. Fournir notre clientle un service exceptionnel et une approche oriente vers les solutions. tablir des relations solides et collaborer avec nos promotrices et nos promoteurs de rgimes, et travailler afin de rgler leurs problmes dabsence au travail.Assurer le respect des modalits des contrats, de la lgislation, des programmes gouvernementaux, des normes du secteur, des pratiques exemplaires du service et de lensemble des protocoles de traitement des rglements et des normes de service.Faciliter les interactions quotidiennes de lquipe et encourager les runions dquipe afin de favoriser un environnement dapprentissage collaboratif. Participer la mise en uvre, la gestion et la communication des changements de processus, y compris la mise jour des documents sur les processus, des lettres, des formulaires et dautres documents.Cerner les occasions damliorer les processus oprationnels; concevoir, appuyer et mettre en uvre des programmes de formation; et amliorer le flux de travail ainsi que les processus.Agir titre dexperte ou dexpert en matire de gestion des rglements et de contrats auprs des parties prenantes internes et externes. Grer les 2e niveaux dappel et diriger les 3e niveaux dappel la protectrice ou au protecteur de la clientle de la socit. Communiquer avec les Services juridiques et les principales parties prenantes internes au sujet des contentieux, des rsultats et des recommandations.tablir et entretenir des relations avec les partenaires de la distribution et la clientle.Mener des activits de gestion de cas, au besoin. Participer llaboration du budget et la gestion des dpenses du service.Mener des projets ou y participer et coordonner les ressources et les essais dacceptation par lutilisateur afin dassurer le succs des projets.Ce que nous recherchonsBilinguisme (anglais-franais) requisDiplme universitaire en administration des affaires, en sciences sociales ou en sciences de la santAu moins 5 annes dexprience en supervision et en gestion des rglements dassurance invalidit et/ou en services de radaptation Exprience en supervisionConnaissance et familiarit avec la terminologie mdicaleExcellente connaissance de la lgislation et des exigences juridiques provinciales pertinentes en matire demploi Connaissance des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul, de courriel, dInternet et de bases de donnesVaste connaissance du secteur de lassuranceTitre de CEBS ou titre reconnu dans le secteur des rglements; un atoutSolides comptences en consolidation dquipe, en encadrement et en mentorat Solides comptences en communication et en relations interpersonnelles Solides comptences en relation avec la clientle, notamment en rsolution de problmes, ainsi quen ngociation Fortes aptitudes pour lanalyse, lvaluation et la rsolution de problmesAptitudes tablir les priorits et grer simultanment diverses tches ou divers projetsSi vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats travers le Canada, la matrise de langlais est requise lors de la communication avec la clientle, les conseillres et les conseillers ou les membres du personnel dans lensemble du Canada, sauf indication contraire dans loffre demploi.Au-del du salairePour les postes rguliers temps plein, lEmpire Vie offre une gamme complte davantages sociaux incluant :Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuellesUn programme de prime annuelle, qui rcompense le rendement remarquable de la socit et les contributions individuellesUne commission concurrentielle non plafonne pour les postes de lquipe des ventesUn programme complet davantages sociaux financ par lemployeur qui comprend une assurance vie, une assurance invalidit, une assurance maladie complmentaire, une assurance dentaire et un compte de dpenses de sant gnreuxDes modalits de travail flexibles et une allocation annuelle de journes personnelles/de maladieQuatre semaines de vacances annuelles ds lembaucheUn rgime de retraite cotisations dtermines avec cotisations de contrepartie gnreuses de lemployeurDes programmes complmentaires pour les congs parentaux et les congs de compassionDes programmes de bien-tre et de reconnaissance offerts par lemployeurUn programme de recommandation de candidates et de candidats offrant une rtributionPour en savoir plus sur le travail lEmpire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.Apprenez nous connatreLEmpire Vie est une socit fire de fournir un accs gal lemploi. Nous clbrons la diversit, nous engageons crer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne participer notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expriences postuler, mme si vous ne croyez pas remplir les exigences dcrites dans leur intgralit. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans gard au groupe ethnique, la couleur de peau, la religion, au sexe, lidentit ou lexpression de genre, lorientation sexuelle, lorigine nationale, un handicap ou lge.LEmpire Vie encourage les demandes demploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements aux candidates et aux candidats chaque tape du processus de prslection et de slection, sur demande. Si vous avez besoin daccder cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de laccessibilit, veuillez communiquer avec nous recruitment@empire.ca.
Job Title
Gestionnaire, Règlements vie et invalidité