Job Title

Position: fully remote - BILINGUAL Digital Customer Support AgentCompany: One of the largest QSR companies in CanadaContract Duration: Three months, with the possibility of extensionSalary: 20-21/hrWe are seeking a dedicated Digital Customer Support Agent to join our team for a three-month contract, with the potential for extension. The successful candidate will be responsible for managing guest care tickets via email, addressing a variety of issues, and resolving up to 300 tickets per week. Additionally, this individual will be responsible for the training and development of new team members. The role may require working afternoon, evening, and weekend shifts.Required Skills and Experience:Exceptional communication and customer service skillsOwns a laptop and has a designated workspace at homeStrong affinity for technology and applicationsProficiency in written and verbal English and FrenchAvailability to work one weekend day and overtime if necessaryExperience with Microsoft OfficePreferred Skills and Experience:Experience in loyalty programs, including guest handlingBackground in analytics, technology, live chat, phone lines, or IVRPoste : Agent de Support Client Numrique BILINGUE Entreprise : L'une des plus grandes entreprises de restauration rapide au Canada Dure du contrat : Trois mois, avec possibilit de prolongation Salaire : 20-21$/heureNous recherchons un Agent de Support Client Numrique dvou pour rejoindre notre quipe pour un contrat de trois mois, avec possibilit de prolongation. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des tickets de service client par email, de la rsolution de divers problmes, et de la rsolution de jusqu' 300 tickets par semaine. De plus, cette personne sera responsable de la formation et du dveloppement des nouveaux membres de l'quipe. Le poste peut ncessiter de travailler en aprs-midi, en soire et les week-ends.Comptences et exprience requises :Excellentes comptences en communication et en service clientPossde un ordinateur portable et un espace de travail dsign domicileForte affinit pour la technologie et les applicationsMatrise de l'anglais et du franais, l'crit et l'oralDisponibilit pour travailler un jour de week-end et des heures supplmentaires si ncessaireExprience avec Microsoft OfficeComptences et exprience prfres :Exprience dans les programmes de fidlit, y compris la gestion des clientsConnaissances en analytique, technologie, chat en direct, lignes tlphoniques ou IVR