Job Title

Acushnet Canada Inc., home to the leading brands in golf Titleist and FootJoy has an exciting full-time opportunity for Bilingual Customer Service Representative. Job Summary: Responsible for front line communication with our customers and consumers regarding all product, program and availability information. Assist customer service management with various departmental projects. Duties and Responsibilities: Assist customers and sales representatives by entering/editing orders and advising on sales programs. Administer sales programs by consistently applying proper terms to each order. Answer customer/consumer inquiries about product and availability. Analyze incoming inquiries and formulate a plan to resolve each in a timely manner. Analyze current processes/procedures and identify/implement ways to improve. Assist in training and development of new members of the customer service team. Attend meetings with customer service team to discuss departmental initiatives and activities. Assist with the monitoring of phone coverage. Utilize French skills by assisting with editing of marketing and sales tools in French Qualifications: Fluent bilingualism in French and English University degree or college diploma in a related field, or equivalent experience. Minimum one year of customer service experience. Excellent interpersonal and communication skills. Must be able to sit for long periods and use a telephone. Proficiency with a PC required; Microsoft Office experience an asset. Experience using SAP an asset. Golf industry knowledge and experience an asset. Acushnet Canada Inc. welcomes applications from persons with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in the selection process. Offre demploi Reprsentant au Service la clientle (Bilingue) Acushnet Canada Inc., socit mre des plus grandes marques de golf Titleist et FootJoy cherche combler un poste temps plein comme reprsentant bilingue au Service la clientle. Rsum des fonctions: Responsable des communications de premire ligne auprs de nos clients et des consommateurs pour toutes les informations en matire de produits, de programmes et de disponibilit. Aider la gestion du service la clientle en lien avec divers projets au sein du dpartement. Fonctions et responsabilits: Assister les clients et les reprsentants commerciaux en saisissant/modifiant les commandes et en les conseillant sur les programmes de vente. Grer les programmes de vente en appliquant uniformment les conditions appropries chaque commande. Rpondre aux demandes des clients/consommateurs sur les produits et la disponibilit de ceux-ci. Analyser les demandes entrantes et dresser un plan pour rpondre chacune delles en temps opportun. Analyser les procdures/processus courants et identifier/mettre en uvre des moyens pour les amliorer. Participer la formation et au dveloppement des nouveaux membres de lquipe du Service la clientle. Participer aux runions de lquipe du Service la clientle pour discuter des initiatives et des activits du dpartement. Aider au suivi des changes tlphoniques. Qualifications: Aisance en franais et en anglais. Diplme universitaire ou collgial dans un domaine connexe ou exprience quivalente. Minimum dun an dexprience au service la clientle. Excellentes habilets interpersonnelles et de communication. Capacit de rester assis pendant de longues priodes et de communiquer par tlphone. Comptence requise dans lutilisation dun PC, exprience de Microsoft Office, un atout. Exprience dans lutilisation de SAP, un atout. Connaissance et exprience de lindustrie du golf, un atout. Acushnet Canada Inc. invite toute personne handicape soumettre sa candidature. Des amnagements sont disponibles sur demande pour tout candidat participant au processus de slection. If interested, please submit a resume in English by May 30, 2025.