About ACTAThe Association of Canadian Travel Agencies and Travel Advisors (ACTA) is the leading national trade association representing the retail travel sector in Canada. Our mission is to advocate on behalf of our members, provide exceptional educational resources, and promote professionalism within the industry.Position Overview:We are seeking a passionate and results-driven Bilingual Membership Manager to join our national team. This home-based position plays a key role in growing ACTAs membership, increasing engagement with our programs, and providing excellent service in both English and French. If you are a relationship-builder with a strong background in sales and serviceand fluent in both official languageswe want to hear from you!Key Responsibilities:Drive membership growth across all categories: Travel Agencies, Independent Travel Advisors, Certified Travel Counsellors/Managers, and Allied Members.Promote the adoption of ACTA programs such as insurance, training, and merchant services.Deliver outstanding bilingual customer service and build strong member relationships.Lead French and English engagement efforts including webinars, communications, and translations.Support planning and delivery of member education, networking events, and trade shows.Clearly communicate advocacy initiatives and member benefits.Maintain accurate records in ACTAs CRM system.Represent ACTA at industry events, media opportunities, and regional government meetings.Collaborate with internal teams and support committees to advance ACTAs strategic goals.QualificationsMinimum 5 years of experience in a sales and service management role, ideally in travel or tourism.Post-secondary education in Travel, Tourism, or Business.Proven success in sales, negotiation, and client relationship management.Fully bilingual (English/French) with excellent written and verbal communication skills.Familiarity with the Canadian travel industry and stakeholders (e.g., IATA, OPC) is a strong asset.Proficient in Microsoft Office and CRM/database systems.Highly organized, detail-oriented, and self-motivated with the ability to manage multiple priorities.Why Join ACTA?Make an impact in the Canadian travel industry.Work from home with a collaborative, national team.Help support and elevate travel professionals across Canada.Interested candidates should submit their resume and a brief cover letter (in English and French) to careers@acta.ca.-- propos de lACTALAssociation canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages (ACTA) est la principale association professionnelle nationale reprsentant le secteur de la vente au dtail de voyages au Canada. Notre mission est de dfendre les intrts de nos membres, de fournir des ressources ducatives de haute qualit et de promouvoir le professionnalisme au sein de lindustrie. Aperu du posteLACTA est la recherche dun directeur, services aux membres bilingue, passionn et orient vers les rsultats, pour se joindre son quipe nationale. Ce poste en tltravail joue un rle stratgique dans la croissance de notre base de membres, lengagement accru envers nos programmes et loffre dun service exceptionnel en franais et en anglais.Vous excellez en dveloppement de relations, avez un solide parcours en vente et en service, et tes parfaitement bilingue? On veut vous rencontrer!Responsabilits principalesStimuler la croissance de ladhsion dans toutes les catgories : agences de voyages, conseillers en voyages indpendants, conseillers/gestionnaires de voyages certifis et membres allis.Promouvoir ladoption des programmes de lACTA tels que lassurance, la formation et les services marchands.Fournir un service client bilingue exceptionnel et tablir des relations solides avec les membres.Diriger les efforts dengagement en franais et en anglais, y compris les webinaires, les communications et les traductions.Soutenir la planification et la ralisation de lducation des membres, des vnements de rseautage et des salons professionnels.Communiquer clairement les initiatives de dfense des intrts et les avantages pour les membres.Maintenir des dossiers prcis dans le systme CRM de lACTA.Reprsenter lACTA lors dvnements de lindustrie, dopportunits mdiatiques et de runions gouvernementales rgionales.Collaborer avec les quipes internes et soutenir les comits pour faire avancer les objectifs stratgiques de lACTA. QualificationsMinimum de 5 ans dexprience dans un rle de gestion des ventes et du service, idalement dans le secteur du voyage ou du tourisme.tudes postsecondaires en voyage, tourisme ou affaires.Succs avr en vente, ngociation et gestion des relations clients.Parfaitement bilingue (franais/anglais) avec dexcellentes comptences en communication crite et verbale.Bonne connaissance de lindustrie canadienne du voyage et des parties prenantes (par exemple, IATA, OPC) est un atout important.Matrise de Microsoft Office et des systmes CRM/bases de donnes.Trs organis, soucieux du dtail et autonome avec la capacit de grer plusieurs prioritsPourquoi rejoindre lACTA?Avoir un impact dans lindustrie canadienne du voyage.Travailler domicile avec une quipe nationale collaborative.Aider soutenir et lever les professionnels canadiens du voyage.Postulez maintenantLes candidats intresss doivent soumettre leur CV et une brve lettre de motivation (en franais et en anglais) ladresse suivante : careers@acta.ca.
Job Title
Membership Manager – Bilingual (French/English) / Directeur, service aux membres