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Offre d'emploi Responsable du service la clientle Fais le choix logique. Joins-toi notre quipe. Responsable du service la clientle Viens meubler ton quotidien! Nous cherchons un(e) Responsable du service la clientle passionn(e) par lexprience client. Dans ce poste central, tu seras la voix rassurante et proactive qui informe, soutient et accompagne nos clients tout au long de leur parcours dachat. Voici ce qui t'attend Tu considres une carrire chez nous? Voici l'exprience que tu t'apprtes vivre ds les premiers jours de ton nouvel emploi. Un accueil personnalis Un formateur qualifi Des formations pour taider faire progresser ta carrire Une quipe qui travaille dans le plaisir Des gestionnaires accessibles et l'coute Des collgues de tous ges, tous genres et toutes nationalits tre responsable du service la clientle, cest : Effectuer et documenter le suivi des commandes en question ;Rpondre aux demandes dinformations des clients (tlphone, courriel) ;Fournir les outils (chantillons, images, listes) aux clients ;Faciliter et/ou coordonner en collaboration avec les autres dpartements, les changements touchant les livraisons ou les dlais de production (Ex: Transport, achat, production) ;Aviser les clients le plus rapidement possible de toutes les situations venant modifier le plan initialement entendu ;Faire preuve dune bonne coute, dmontrer de lempathie et traiter les dossiers avec efficacit et rapidit;Connaitre et appliquer les diffrentes conventions tablies dans les documents de rfrences et soulever les lments rviser ;Aider ou soutenir les collgues de son dpartement ou des autres dpartements. Ce que a te prend : Diplme dtudes secondaires ;Possder 2 3 ans dexprience en service client et ou en service aprs-vente ;Avoir de trs fortes habilets au niveau des relations clients ;Dtenir dexcellentes aptitudes pour le travail dquipe ;Possder dexcellentes habilets communiquer en franais et en anglais, loral comme lcrit (changes rguliers avec des clients anglophones) ;Avoir une bonne capacit grer plusieurs dossiers simultanment ;Dtenir de bonnes comptences en organisation et gestion du temps ;Avoir un haut souci du dtail et une bonne comprhension des enjeux de lensemble des dpartements ;Matriser les logiciels Excel, Word, OneNote, Outlook et Power Point. Ce quon toffre : Un emploi permanent de 40 heures par semaineUn horaire flexibleLa possibilit de travailler en mode hybride (tltravail & prsentiel selon la politique en vigueur)Un REER avec contribution de l'employeurDes assurances collectives et un programme daide aux employsSalaire discuter selon l'exprienceDes vnements et activits socialesEt bien plus encore! Postuler maintenant