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ADP is hiring a Reporting Consultant Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights? Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? As a Reporting Consultant , you''ll work closely with clients and internal team members to create important reports that meet our clients'' business needs. This role involves using your analytical skills, collaborating with others, managing your time well, and taking responsibility for your work. Each day, you''ll work closely with clients to discover their business needs and help them find the best solutions that suit their specific requirements. To do well in this job, you need to be at ease in a setting where numbers and results matter. You''re excited to learn new things and can handle changes easily. You connect well with clients, building trust and displaying professionalism. Whether speaking on the phone or writing, your communication is clear and easy for clients to understand and act upon. Because of this, you take pride in your client satisfaction scores. You feel comfortable working in a fast-paced environment. Ready to MakeYourMark? Apply now! To learn more about careers in Custom Reporting at ADP, visit: WHAT YOULL DO: Responsibilities What you can expect on a typical day: Call handling . Every day, you''ll use best practices for handling calls to provide excellent service. Serve as the Subject Matter Expert . You''ll address requests from both internal teams and external clients using ADP Reporting products. Time Management . You will ensure adherence to the schedule outlined by Workforce Management and meet the established call metrics set forth by the business unit. Build and maintain relationships . You''ll manage strong, healthy relationships with clients and internal partners ensuring that expectations are clearly defined and met. Collaborate . Work together with our internal support teams to help solve client requests. Organize . You will be responsible for maintaining client requests within our record management system CEH/SIEBEL). Learn . You will be supported in maintaining your knowledge and proficiency in Reporting and Analytics products TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Bilingual - French and English. Proven track record for delivering superior customer service. Excellent time management skills. Aptitude to learn new software applications. Strong influencing skills, interpersonal skills and organizational skills. Strong attention to detail. Strong communication - written and oral. Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADPs headquarters and international sites. BONUS POINTS FOR THESE : Preferred Qualifications Post-secondary diploma or equivalent 1-2 years customer service experience YOU''LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: Focus on your mental health and well-being . We take care of one another and offer support for your well-being because healthy associates are happy ones. Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. Knowledge to help you grow . Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. Go Global . With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca ADP recrute un e) Consultant en rapports Dsirez-vous faire progresser votre carrire dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunits davancement? tes-vous avide de connaissances et avez-vous un intrt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce important pour vous de faire partie dune culture qui valorise lquit et linclusion travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversit des points de vue? Si cest le cas, cette opportunit pourrait vous intresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-mme. En tant que consultant en rapports , vous travaillerez en troite collaboration avec les clients et les membres de l''quipe interne pour crer des rapports importants qui rpondent aux besoins commerciaux de nos clients. Ce rle implique que vous utilisiez vos comptences analytiques, que vous collaboriez avec d''autres personnes, que vous griez bien votre temps et que vous assumiez la responsabilit de votre travail. Chaque jour, vous travaillerez en collaboration avec les clients pour dcouvrir leurs besoins professionnels et les aider trouver les meilleures solutions pour rpondre leurs exigences spcifiques. Pour russir dans ce travail, vous devez tre l''aise dans un environnement o les rsultats sont importants. Vous tes enthousiaste l''ide d''apprendre de nouvelles choses et vous supportez facilement les changements. Tu as de bonnes relations avec les clients, tu les mets en confiance et tu fais preuve de professionnalisme. Que ce soit au tlphone ou par crit, votre communication est claire et facile comprendre pour les clients. C''est pourquoi vous tes fier de votre taux de satisfaction de la clientle. Vous vous sentez l''aise dans un environnement qui volue rapidement. Prt faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! Pour en savoir plus sur les carrires au sein du service aux rapports chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP - Carrires au service client chez ADP - Assistance client ADP CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilits Ce quoi ressemble une journe habituelle: Traitement des appels. Chaque jour, vous utiliserez les meilleures pratiques pour traiter les appels afin de fournir un excellent service. Agir en tant quexpert e) en la matire. Vous rpondrez aux demandes des quipes internes et des clients externes en utilisant les produits ADP Reporting. Gestion du temps. Vous veillerez respecter le calendrier dfini par le service de gestion du personnel et atteindre les objectifs fixs par l''unit oprationnelle en matire d''appels. tablir et entretenir des relations. Vous grerez des relations solides et saines avec les clients et les partenaires internes en veillant ce que les attentes soient clairement dfinies et satisfaites. Collaborer . Travaillez avec nos quipes de support interne pour aider rsoudre les demandes des clients. Organiser . Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients dans notre systme de gestion des dossiers CEH/SIEBEL). Apprendre . Vous serez soutenu dans le maintien de vos connaissances et de votre matrise des produits de rapports et d''analyse. POUR RUSSIR DANS LE CADRE DE CE RLE : Exigences obligatoires Bilingue franais-anglais. Exprience confirme dans la fourniture d''un service de qualit suprieure la clientle. Excellentes aptitudes la gestion du temps. Aptitude apprendre de nouvelles applications logicielles. Solides comptences en matire d''influence, de relations interpersonnelles et d''organisation. Un grand souci du dtail. Forte communication - crite et orale. Candidats au Qubec : bien que le franais soit obligatoire pour les postes au Qubec, lutilisation de langlais est galement requise en raison de la nature mondiale de lentreprise et du besoin dinteraction avec le sige social et les sites internationaux dADP. LES LMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : EXIGENCES PRIVILGIES Diplme d''tudes postsecondaires ou quivalent 1 2 ans d''exprience en service la clientle VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ : Trouver lquilibre dans votre vie. Ressources et flexibilit pour intgrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Dvelopper vos connaissances. Des possibilits de formation et de dveloppement continus jumels un programme de remboursement des frais de scolarit. Profiter dun milieu de travail sain, o nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-tre, car des associ e)s en bonne sant sont des associ e)s heureux ses). tendre vos activits lchelle mondiale. Avec des activits dans le monde entier, les nouvelles opportunits de carrire sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre une entreprise engage redonner et gnrant une incidence durable et positive dans les communauts dans lesquelles nous travaillons et vivons. Crer. Innover. Rsoudre des problmes . Faonnez lavenir du travail avec des personnes que vous apprciez. Avoir un sentiment dappartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources dentreprise, o vous pouvez tablir des liens lchelle mondiale avec des rseaux et des allis qui partagent des expriences et des intrts communs. Quattendez-vous? Soumettez votre candidature ds maintenant! Jobs.adp.ca propos d''ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) bases sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l''administration du temps, des impts et des avantages sociaux et un leader en matire de services d''externalisation des activits, d''analytique et d''expertise en conformit. Nous croyons que nos gens font toute la diffrence en cultivant une culture terre--terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les ides, encourage l''innovation et l''appartenance aux valeurs. Nous avons reu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimes, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversit, quit, inclusion et galit des chances en matire d''emploi chez ADP : ADP s''est engage offrir un milieu de travail inclusif, diversifi et quitable, et s''est galement engage offrir des possibilits d''emploi gales sans gard toute caractristique protge, y compris la race, la couleur, l''information gntique, la croyance, l''origine nationale, la religion, le sexe, l''orientation affective ou sexuelle, l''identit ou l''expression de genre, le statut d''tranger lgitime, l''ascendance, l''ge, l''tat matrimonial, le statut d''ancien combattant protg ou l''invalidit. Les dcisions d''embauche sont fondes sur les besoins oprationnels d''ADP et le mrite du candidat, y compris, mais sans s''y limiter, les qualifications, l''exprience, les capacits, la disponibilit, la coopration et le rendement au travail. thique chez ADP : ADP a une longue et fire histoire de conduite des affaires avec les normes thiques les plus leves et la pleine conformit avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons galement ce que notre personnel dfende nos valeurs avec le plus haut niveau d''intgrit et agisse d''une manire qui favorise un milieu de travail honnte et respectueux. Cliquez sur pour en savoir plus sur la culture d''ADP et notre ensemble complet de valeurs. A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We''ve received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADPs operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADPs culture and our full set of values.