Poste affich pour le Parc du massif du Sud Vous tes passionne par la gestion dquipe, lorganisation doprations terrain et lamlioration continue de lexprience client ? Vous voulez contribuer activement une destination plein air en pleine croissance o la qualit de laccueil et la scurit des visiteurs sont au cur des priorits ? Ce poste est pour vous ! Horaire flexible : 40 heures par semaine, possibilit de tltravail (1 2 jours par semaine selon les activits) ; Salaire : discuter selon lexprience ; Avantages sociaux : Assurances collectives, fonds de pension ; Contribuer au dveloppement dune destination touristique en pleine croissance ; Milieu de travail exceptionnel en pleine nature, au sein dune quipe engage ; Rabais employs ; Ncessite dtre disponible quelques fins de semaine ; Dplacements occasionnels sur le territoire et lextrieur pour formations et reprsentations. propos du poste Sous la supervision du directeur gnral, le ou la gestionnaire des oprations et de lexprience des visiteurs est responsable de coordonner lensemble des activits lies laccueil des visiteurs et au service la clientle ainsi qu lentretien mnager des installations. Plus particulirement : Coordonner les deux quipes sous sa responsabilit (employs et bnvoles) ; Assurer la gestion des budgets, ressources matrielles et des horaires ; Dvelopper et mener des projets pour amliorer l''efficacit oprationnelle et la qualit de lexprience visiteur ; Dvelopper et mettre en place des objectifs et des indicateurs de performance ; Encadrer lembauche, la formation et la supervision des employs et bnvoles ; Veiller la scurit des lieux, la gestion des risques et lapplication des normes SST et daccrditation ; Superviser lachat, lentretien et la gestion des quipements ; Participer la planification stratgique et au dveloppement de loffre dactivits ; A loccasion, rdiger des demandes de financement lies son champ dexpertise et ses mandats ; Grer les plaintes et situations complexes, en collaboration avec les chefs dquipe ; Assurer lintrim de la direction gnrale en cas dabsence. Profil recherch Diplme universitaire ou collgial en gestion, tourisme, plein air ou domaine connexe ; Minimum 5 ans dexprience dans un poste similaire ; Solide exprience en gestion dquipe et de budget ; Leadership, rigueur et autonomie ; Sens de lorganisation et de la planification ; Excellentes capacits relationnelles et communicationnelles ; Orientation vers le service client et lamlioration continue ; Matrise du franais loral et lcrit ; anglais fonctionnel (pour la clientle anglophone) ; Connaissance de lindustrie du plein air et des normes de qualit du secteur touristique (atout) ; Matrise doutils de cartographie et de gestion de projet (atout). Diplme universitaire ou collgial en gestion, tourisme, plein air ou domaine connexe ; Minimum 5 ans dexprience dans un poste similaire ; Solide exprience en gestion dquipe et de budget ; Leadership, rigueur et autonomie ; Sens de lorganisation et de la planification ; Excellentes capacits relationnelles et communicationnelles ; Orientation vers le service client et lamlioration continue ; Matrise du franais loral et lcrit ; anglais fonctionnel ; Connaissance de lindustrie du plein air et des normes de qualit du secteur touristique (atout) ; Matrise doutils de cartographie et de gestion de projet (atout).
Job Title
Gestionnaire des opérations et de l’expérience des visiteurs (Parc du Massif du