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Qui nous sommes ?Le groupe cest Vert Inc., plus communment appel cVert, est une entreprise spcialise dans les services rsidentiels. Elle s'est distingue de ses concurrents grce ses innovations technologiques et ses ides novatrices. Cette approche lui a permis de connatre une forte croissance ds ses dbuts, atteignant prs de 10 millions de dollars de chiffre d'affaires et plus de 25 000 clients en moins de 10 ans d'activit.Fort de son expertise dans le traitement de pelouse, cVert ambitionne de devenir un one-stop-shop pour les services rsidentiels, en proposant une solution complte et en libre-service en ligne. Pour raliser cette vision, l'entreprise lancera cette anne de nouveaux services tels que le nettoyage de vitres, de gouttires, l'entretien des thermopompes, et bien plus encore. Lentreprise prvoit galement effectuer une refonte de son image de marque en 2025.cVert s'appuie sur ses valeurs fondamentales : livre ton morceau de notre puzzle, think again, ne laisser personne tomber, et offrir une exprience client sans friction. Grce ses nombreuses annes d'exprience en production, cVert a affin ses comptences logistiques et technologiques, atouts majeurs pour concrtiser ses ambitions.Soutenue par des investisseurs financiers engags, l'entreprise vise galement l'acquisition de socits pour renforcer sa croissance. En 2024, cVert a d'ailleurs ralis ses deux premires acquisitions.Enfin, cVert reste une entreprise taille humaine, compose de collaborateurs talentueux et engags. Cette jeune quipe est soutenue par un comit aviseur, compos de dirigeants de grandes entreprises, convaincus par la vision du groupe.L'objectif pour 2025 est d'largir l'ventail de ses services rsidentiels et faisant lacquisition dautres entreprises. Lobjectif en 2026 est de tripler les revenus de 2024. Dans ce cadre, cVert est actuellement la recherche d'un(e) Directeur(rice), Oprations des ventes pour accompagner cette expansion.Pour en savoir plus sur cVert, voici le lien dun podcast rcent de notre prsident.Le rleLe directeur des oprations des ventes est responsable de la gestion et de loptimisation des oprations des ventes tlphoniques entrantes et sortante (inbound et outbound). Ce rle implique la gestion dune quipe de superviseurs, lanalyse de donnes pour garantir latteinte des indicateurs de performances prtablis et la collaboration avec lquipe marketing pour ladaptation des campagnes marketing aux ventes.Responsabilits Concevoir et mettre en uvre des stratgies efficaces pour les oprations de vente tlphonique, en assurant l'alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise;Effectuer la planification de la main duvre ncessaire en fonction de la priode de lanne et faire les projections de cots;laborer et appliquer une politique de commission des ventes en fonction des rabais, de la profitabilit, des tendances du march, etc;Diriger une quipe de superviseurs de vente tlphonique, assurant leur formation, leur dveloppement professionnel et la ralisation des objectifs de vente;Faire des suivis de performance avec ses quipes et partager clairement les attentes;Rendre imputable son quipe quant la livraison des objectifs de ventes;Effectuer des analyses approfondies pour identifier les carts dans les performances par rapport aux KPIs et proposer des ajustements;Identifier et rsoudre rapidement les problmes affectant les performances de vente;Mettre en place les processus de contrle qualit des ventes effectues;Amliorer et standardiser les processus de ventes pour garantir une qualit constante;Collaborer troitement avec le dpartement marketing pour ajuster les scripts de vente et des diffrentes campagnes promotionnelles;Effectuer une veille des meilleures pratiques de vente de lindustrie.QualificationsDiplme universitaire dans un domaine pertinent ou toutes autre formations jugs pertinente;Au moins 7 ans dexprience dans un rle aux responsabilits similaires;Exprience dans une industrie de B2C;Exprience notable dans lutilisation dun CRM;Exprience avec Salesforce (un atout);Capacit dmontrer de lagilit et dvoluer dans un environnement qui bouge excessivement rapidement;Avoir un bon sens de lorganisation, de la planification et de la vigilance;Avoir des comptences analytiques avances ;Fort sens de lengagement envers latteinte des rsultats malgr les dfis;tre dbrouillard et autonome;Avoir un bon sens pragmatique et avoir la capacit dtre hands on ;Avoir de bonnes aptitudes de communication et de mobilisation.