Superviseur la rception propos de nous Nich au cur de Mont-Tremblant, notre htel Residence Inn Marrriott est ladresse parfaite pour les voyageurs la recherche de confort, defficacit et de moments de dtente. Joindre notre quipe, cest intgrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entour de collgues anims par une passion commune : offrir un service client exceptionnel. CE QUE NOUS OFFRONS Environnement de travail dynamique et collaboratif. Possibilits davancement et de dveloppement professionnel. Programme davantages sociaux complet. Rabais employs sur lhbergement et les services de lentreprise. quilibre travail-vie personnelle valoris. Tarifs prfrentiels dans lensemble des htels Marriott VOTRE RLE En tant que Superviseur la Rception , vous tes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalis. Vous assurez la bonne coordination des oprations la rception, supervisez une quipe dynamique et collaborez avec les autres dpartements afin de garantir une exprience client remarquable. RESPONSABILITS Recruter, former et encadrer le personnel de la rception, et grer les horaires de travail. Offrir en tout temps un service la clientle courtois, efficace et attentionn. Matriser les procdures, politiques et tches lies la rception et en assurer la mise en uvre auprs de lquipe. Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres dpartements de lhtel. Effectuer les rconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de ltablissement, en vitant toute perte de revenus. Veiller lapplication rigoureuse des standards de la chane htelire. Grer les plaintes des clients de faon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction. Raliser toute autre tche connexe demande par la direction pour soutenir les oprations de la rception. PROFIL RECHERCH Sens dvelopp du service la clientle et de laccueil Leadership naturel et capacit motiver une quipe Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorits EXIGENCES Exprience pertinente dans un poste similaire, idalement en milieu htelier Comptences en supervision et en gestion dquipe Excellentes habilets de communication (orale et crite) Matrise des outils informatiques lis la gestion htelire (PMS, logiciels de rservation, etc.) Lemploi du masculin pour dsigner des personnes na dautres fins que celle dallger le texte et n''a aucune intention discriminatoire.
Job Title
Superviseur réception