En bref L''Espace 4 Saisons d''Orford a un nouveau poste de chef(fe) d''quipe de la rception offrir. Poste temps partiel de fins de semaine, soit environ 24h par semaine avec possibilit de faire des soirs ou plus d''heures. La personne en poste doit tre disponible les vendredis, samedis et dimanches, tre organis et avoir de l''exprience en htellerie. L''Espace 4 Saisons, c''est quoi? LEspace 4 Saisons offre un accueil chaleureux et un confort moderne au pied du mont Orford en plein cur de la nature mais seulement 5 minutes de voiture de Magog! 82 chambres, une piscine intrieure, une salle d''entranement et 2 dlicieux restaurants ne sont que quelques-unes de ses nombreuses installations. Anne aprs anne, l''E4S est class 1 sur TripAdvisor pour la rgion. Joins-toi la grande famille PAL, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-lEst! PAL, c''est quoi? PAL est un crateur d''expriences touristiques authentiques des Cantons-de-lEst. Le groupe chapeaute lensemble des activits de 7 entreprises Magog, Orford et Sherbrooke : lEspace 4 Saisons| lhtel Vers| le Bistro 4 Saisons| le Burger Pub| le bistro Kz| le OMG Resto| et le bateau Le Grand Cru dEscapades Memphrmagog. Le petit de PAL Grce la force de notre regroupement, nous pouvons toffrir plusieurs avantages : Gym gratuit; Rabais dans toutes nos entreprises; Possibilits davancement. Description du poste Sous la supervision de la directrice de lhbergement, le/la chef dquipe de la rception veille ce quun haut niveau de service soit offert aux invits en veillant au bon droulement des oprations de laccueil des clients et garantit un service client de haute qualit. Organis et possdant un excellent sens des priorits, le chef dquipe de la rception participe activement au bon droulement des oprations. Il fait preuve dun grand sens de lcoute et dempathie dans ses interactions avec les invits et les membres de son quipe. Il fait voluer les standards de service la clientle et en assure la mise en application en fournissant aux membres de son quipe lencadrement et le support ncessaire la ralisation adquate de leur travail. Tches et responsabilits : Superviser l''quipe de rception dans la gestion des arrives, dparts et demandes des clients, en assurant une exprience client fluide et personnalise en labsence de la directrice. Coordonner et participer lensemble des activits de la rception; Grer les plaintes clients avec professionnalisme, en s''efforant d''apporter des solutions rapides et efficaces; Faire linspection des chambres de lhtel au besoin; Accueillir les clients leur arrive; Procder louverture des dossiers clients; Percevoir les paiements; Promouvoir les services de ltablissement et des entreprises du groupe Pal; Procder la vrification des registres quotidiens; Coordonner certaine rservation avec les services linterne; Collaborer au bon fonctionnement de ltablissement ; Le cas chant, effectuer toutes autres tches connexes. Qualifications et comptences requises: FORMATION DES termin; DEP en rception dhtellerie, en gestion htelire ou combinaison exprience et formation pertinente (un atout); EXPRIENCE 1 2 ans dexprience en tant que rceptionniste dans un htel; Exprience antrieure dans la gestion d''une quipe, de prfrence dans le secteur de lhtellerie (un atout). COMPTENCES Haut niveau de professionnalisme et dintgrit; Excellente comptence de communication; Aisance informatique et bonne connaissance de la Suite Office; Excellente connaissance des logiciels de gestion htelire, Hotello, (un atout); Maitrise de la langue anglaise et franaise. DISPONIBILITS EXIGES (HORAIRE DE TRAVAIL PRVU) Travail les vendredis, samedis et dimanches de jour, possibilit de certains soirs; 24h par semaine approximativement; Fonction impliquant souvent de longues heures de travail et exigeant parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fris. Si cet emploi t''intresse, postule directement ci-dessous! Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions. On a bien hte de faire ta connaissance Nicolas et Laurence, ton quipe RH Le genre masculin est utilis sans discrimination et des fins de concision.
Job Title
Réceptionniste en chef