Job Title

Title: Customer Service Representative Damage InsuranceSalary: CompetitiveStatus: Permanent, Full timeLocation: Westmount, QCResponsibilities:Client Support & Insurance Servicing Respond to client inquiries by phone, email, and chat with professionalism and care Support quoting and policy changes for personal and commercial lines Assist with renewals, cancellations, endorsements, and payments Conduct follow-ups and gather required documentation from clients Maintain accurate client records in the Broker Management System (BMS) Proactively engage in client outreach and renewal supportAdministrative & Executive Support Manage incoming/outgoing mail and office supply inventory Assist with general office upkeep and filing (digital and physical) Help coordinate internal meetings, training sessions, and team events Support billing tasks Provide ad hoc administrative support to the CEO and COO, including scheduling and special projectsQualifications: Bilingual fluent in French and English (spoken and written) Previous experience in an insurance or administrative support role Familiarity with property & casualty insurance is an asset Experience using a Broker Management System (BMS) or CRM Strong multitasking, time management, and organizational skills Professional, clear communicator with attention to detail Trustworthy and able to handle sensitive information with discretionWe thank all candidates for showing interest in this role; however, only retained candidates will be contacted.For more information on our recruitment service, please visit our website www.groomassocies.comTitre : Reprsentant du service la clientle - Assurance de dommagesLe salaire : ComptitifStatut : Permanent, temps pleinLieu de travail : Westmount, QCResponsabilits :Soutien la clientle et service d'assurance- Rpondre aux demandes de renseignements des clients par tlphone, par courriel et par clavardage avec professionnalisme et attention.- Vous tes en charge de l'laboration des devis et des modifications de polices pour les particuliers et les entreprises.- Participer aux renouvellements, aux annulations, aux avenants et aux paiements.- Effectuer des suivis et rassembler la documentation requise des clients- Maintenir des dossiers clients prcis dans le systme de gestion des courtiers (BMS)- S'engager de manire proactive dans la prospection des clients et le soutien au renouvellement.Soutien administratif et excutif- Grer le courrier entrant et sortant et l'inventaire des fournitures de bureau- Aider l'entretien gnral du bureau et l'archivage (numrique et physique)- Aider coordonner les runions internes, les sessions de formation et les vnements d'quipe- Soutenir les tches de facturation- Fournir un soutien administratif ad hoc au directeur gnral et au directeur des oprations, notamment en ce qui concerne la programmation et les projets spciaux.Qualifications :- Bilingue - matrise du franais et de l'anglais (parl et crit)- Exprience pralable dans le domaine de l'assurance ou dans un rle de soutien administratif- Une bonne connaissance de l'assurance dommages est un atout.- Exprience de l'utilisation d'un systme de gestion des courtiers (BMS) ou d'un systme de gestion de la relation client (CRM).- Solides comptences en matire de multitche, de gestion du temps et d'organisation.- Professionnel, communicateur clair et attentif aux dtails- Digne de confiance et capable de traiter des informations sensibles avec discrtion.Nous remercions tous les candidats pour leur intrt pour ce rle; cependant, seuls les candidats retenus seront contacts.Pour plus d'informations sur notre service de recrutement, veuillez visiter notre site Web www.groomassocies.com