Job Title

Dans ce rle, vous aiderez nos Experts Fiscaux complter les contacts clients et la prparation des dclarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et prcis. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l''expertise de l''quipe pour rechercher et fournir la bonne rponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu''ils comprendront. Vous pourriez tre sollicit pour aider enseigner aux Experts comment rechercher et rsoudre les questions fiscales et techniques. Il pourrait vous tre demand d''aider nos clients complter leurs impts en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles pour les clients qui compltent leur dclaration fiscale seuls, la prparation complte des dclarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels. You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records. Nos Attributs Cls Excellente connaissance des lois fiscales et concepts. Comptences exceptionnelles en communication crite et verbale. Aptitude analyser et tablir la cause premire des problmes des clients. Curiosit et intrt continu pour l''apprentissage. Tnacit pour trouver des solutions complexes. Fonctionnalits techniques Exprience avec les logiciels professionnels de prparation fiscale. Connaissance approfondie du systme TurboTax. Capacit naviguer efficacement dans les outils technologiques. Mesures de suivi et d''amlioration Analyse rgulire des performances et identifie les domaines amliorables. Mise en uvre de mesures cibles pour amliorer la qualit des services. Rapport troit avec l''quipe pour partager les rsultats et obtenir une rtroaction constructive.