Job Title

Bonjour ! Je suis Jrmy, Conseiller en recrutement pour l''agence de placement Fed Supply, spcialiste par excellence dans les domaines de la chane d''approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Rgion de Montral. Notre quipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et volue dans votre univers. Bonjour ! Je suis Jrmy, Conseiller en recrutement pour l''agence de placement Fed Supply, spcialiste par excellence dans les domaines de la chane d''approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Rgion de Montral. Notre quipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et volue dans votre univers. Mon client dans le domaine agroalimentaire recherche un coordonnateur service clientle sur site a Saint-Jean-sur-Richelieu. Relevant du Superviseur Service clientle, le coordonnateur devra disposer d''une connaissance en logistique et effectuer les missions suivantes : - Traiter les commandes des clients de manire rapide et efficace, vrifier la disponibilit des produits et coordonner avec les quipes logistiques pour assurer la prparation et l''expdition dans les dlais. - Assurer la prise en charge complte des demandes clients depuis la rception de la commande jusqu'' la livraison finale. - Fournir un support de qualit aux clients, rpondre leurs questions concernant les produits, les dlais de livraison, les stocks et toute autre demande lie leurs commandes. - Grer les rclamations clients avec professionnalisme, trouver des solutions adaptes et assurer un suivi pour garantir la satisfaction client. - Suivre les retours clients concernant leurs expriences et interactions avec l''entreprise, analyser les points d''amlioration et collaborer avec les autres dpartements pour mettre en place des actions correctives. - Proposer des amliorations dans les processus de service client pour optimiser l''exprience globale. - Coordonner les retours de produits non conformes ou dfectueux en lien avec les dpartements qualit et logistique. - Suivre le processus de remboursement, d''change ou de remplacement des produits en respectant la politique de l''entreprise. Comptences : - Diplme en gestion de la chane d''approvisionnement, gestion logistique, gestion des affaires, ou domaine similaire. - Minimum de 2 3 ans d''exprience dans un rle similaire, idalement dans le secteur agroalimentaire ou un secteur li la distribution de produits. - Connaissance des systmes de gestion des stocks et des outils ERP (Ex. : SAP, Microsoft Dynamics, etc.). - Connaissances de base en logistique (gestion des expditions, suivi des stocks, gestion des transporteurs). - Excellente communication et capacit rsoudre les problmes clients de manire professionnelle et rapide. - Matrise du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit dans le but d''changer avec nos clients internes et externes