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No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experincia do cliente to memorvel quanto possvel. A nossa misso: trazer s pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite-nos oferecer s nossas equipas grandes percursos profissionais atravs do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, no sendo uma questo de diplomas ou de anos de experincia. Juntares-te a ns uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a famlia Trigano. O nosso compromisso com a diversidade e incluso: A Mama Shelter uma empresa inclusiva, e a nossa ambio recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anncios so neutros em gnero. Aqui, a utilizao do gnero masculino utilizada para aligeirar o texto. Descrio do emprego Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa? Como se costuma dizer, uma boa primeira impresso dura para sempre e, felizmente, s a primeira pessoa que os nossos clientes encontram. No precisas de te preocupar, eles esto em boas mos contigo. s responsvel por receber os nossos hspedes e monitorizar a estadia deles. Providencias todos os elementos para um welcome personalizado e caloroso: personalizao da estadia, check-in & check-out de hspedes individuais e de grupos, recebes reservas last-minute, atendes os telefones e ds seguimento aos pedidos dos hspedes. De forma a assegurar follow-up, reportas as informaes relevantes equipa de direo (reclamaes, comentrios e feedback de hspedes...) Geres e s responsvel pela caixa, bem como pela verificao das contas. Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes. Envolves-te com o Marketing dos Servios Mama, gostas de promover a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos. Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informao til acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hspedes as possam aproveitar. A experincia do hspede tem de ser perfeita e tu garantis isso! Qualificaes A ateno ao detalhe importante para ti e nada escapa, graas tua antecipao. s atencioso, amigvel e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes! s verstil e tens olho para a venda. Sabes gerir presso e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo... A confidencialidade importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama. Tens um esprito caloroso; Esquece a campainha entrada, os hspedes recebem toda a tua ateno quando chegam. Tens esprito de equipa e os teus colegas podem contar contigo. Sabes resolver este cenrio (gesto de prioridades): Um hspede chega receo e reclama que o alarme no tocou e que est atrasado, enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e a tua crush a chamar por ti e outro hspede se aproxima do balco descalo e de chave do quarto na mo. O que que fazes? Para ti, o ''The Shining'' no simplesmente um filme de terror, mas essencialmente um filme sobre um hotel. s um mestre no PMS Opera. O teu look diferente, mas no assusta as crianas. O teu sonho de dar uso quela tua terceira lngua ainda est por concretizar! Informao adicional Sabemos que conheces o ritmo: 1 verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com a nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa. Refro: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritrio! Prepara-te! (refro x2 ou x3...) ltimo verso: A Mama no te deixa na dvida; Recebes sempre resposta, seja ela positiva ou negativa. #J-18808-Ljbffr