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Carrire de Manager fiscal temporaire Intuit est une plateforme technologique financire mondiale qui favorise la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Nos produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp sont utiliss par environ 100 millions de clients dans le monde. Ce que vous apporterez Vous avez un minimum de 3+ ans d''exprience en gestion et direction d''une quipe distance en contact avec la clientle et/ou 3+ ans d''exprience en gestion d''une quipe de professionnels de la prparation fiscale. Vous comprenez comment diriger une quipe, grer les conflits et fournir des conseils pour permettre votre quipe de faire le meilleur travail de sa vie. Vous tes passionn par la fourniture d''un service client de classe mondiale en assumant une responsabilit extrme dans toutes les interactions avec les clients, et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients. Vous possdez d''excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d''interagir avec les clients et les collgues via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante. Vous tes prt et disponible travailler des heures en dehors d''un horaire normal si ncessaire pendant notre haute saison, de fvrier dbut mai. Comptences et aptitudes : Expertise fiscale Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre rechercher des opportunits d''apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances, se renseigner sur les changements d''une anne l''autre et la capacit d''aider former les autres. Communication efficace Influence et enseigne aux quipes directes comment fournir un service de haute qualit. Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service exceptionnel lors des changes avec les clients. Pratique l''coute active pour dvelopper l''empathie et comprendre les points de difficult des clients. Rsolution de problmes complexes Fait preuve d''expertise dans la rsolution de problmes complexes et sans prcdent pour le client, mme dans un environnement changeant et dynamique. Exploite les sources de donnes et plusieurs outils pour diagnostiquer les problmes difficiles et anticiper les besoins futurs. Recherche / Ingniosit Dmontre de la curiosit et un intrt pour l''apprentissage continu. Recherche de manire proactive des opportunits d''apprentissage qui aideront accrotre la connaissance et la facilit d''utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procdures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropries tous les clients. Intuit offre un programme de rmunration concurrentiel bas sur une approche de rcompense lie la performance. L''chelle salariale de base prvue pour ce poste est de 39,50 $/heure 53,50 $/heure l''.-P.-., 39,50 $/heure 53,50 $/heure en C.-B., et 39,50 $/heure 53,50 $/heure en Nouvelle-cosse. Ce poste est admissible une prime en argent, des rcompenses en actions ainsi qu'' des avantages sociaux, conformment nos rgimes et programmes applicables (voir plus de dtails sur notre rmunration et nos avantages Intuit : Carrires | Avantages sociaux). La rmunration offerte est tablie en fonction de facteurs tels que les connaissances lies au poste, les comptences, l''exprience et le lieu de travail. Afin d''assurer l''quit salariale de faon continue, Intuit effectue des comparaisons rgulires selon les catgories d''origine ethnique et de genre. La faon dont vous dirigerez Dans ce rle, vous dirigerez une quipe d''experts en impts qui aideront nos clients remplir leurs dclarations d''impts en utilisant les produits Intuit TurboImpt. Vous utiliserez notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients, les experts en impts et les partenaires interfonctionnels, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers prcis.