tes-vous prt prendre votre envol dans une industrie aronautique dynamique et en volution rapide? En tant que leader mondial des services aronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : Fournir l'industrie aronautique des solutions cohrentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure exprience client. Nous croyons que nos employs sont ce qui nous diffrencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guids par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en quipe, et nous recherchons actuellement des personnes dvoues, qui s'alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre quipe dans divers aroports travers le pays.Si vous tes passionn(e) par l'hospitalit, que vous aimez rencontrer de nouvelles personnes et que vous aimez donner aux clients un bon dpart dans leur voyage dans un environnement aroportuaire anim et passionnant, alors ce poste est fait pour vous ! Swissport gre plus de 50 salons d'aroport travers le monde sous la marque 'Aspire Lounges'.Nos salons ne sont pas tout fait des cafs ou des restaurants, mais ils offrent un havre de paix aux clients qui recherchent un sige confortable, de la nourriture et des boissons gratuites, une excellente connexion WiFi et surtout une exprience fantastique avant leur vol, quelle que soit la raison de leur voyage.Rsum du posteSous la responsabilit du Lounge Manager, le DM est charg de superviser le fonctionnement du salon excutif.Vos activitsSupervise les agents du salon. Assigne les tches et dirige le personnelS'assurer que le rapport quotidien est correctement rempli et envoy toutes les parties concernesVeiller ce que toutes les oprations soient menes conformment aux budgets et aux indicateurs cls de performance financire et que le salon soit conforme tous les audits et obtienne des rsultats parfaitsEncadrer et former les membres du personnel, tenir des dossiers de gestion des performances tout en travaillant conformment la convention collective applicableAssurer la conformit avec les rgles et rglements de Transports Canada, des compagnies ariennes clientes et de l'entreprise, et assurer la liaison avec les compagnies ariennes clientes et les autorits aroportuairesAssurer en permanence un service rapide et de qualit aux voyageurs et rpondre aux problmes des clients par des mesures correctives et prventivesAppliquer et contrler les politiques et procdures de sant et de scurit de la compagniePromouvoir l'assiduit des employs et maintenir de bonnes relations de travailVotre profilDiplme d'tudes secondaires ou quivalent3 ans dexprience dans un poste de matre dhtel ou grant dtablissement de restaurationPassionn par le service la clientle, avec une attitude positive et motivLeader reconnu, capable de rsoudre des problmes et de grer des personnesSens lev des responsabilits et souci du dtail. Comptences en matire de planification et d'organisationExcellentes aptitudes la communication franais et de langlais, lcrit et loralInteractions frquentes avec les clients internationauxEngagement envers l'amlioration continueConnaissance de l'informatique (Office Word, Excel, Powerpoint)Flexibilit pour travailler sur diffrents quarts de travail (jours, soirs, nuits, week-ends et jours fris)Nous offronsUn rgime d'assurance-maladie, de soins dentaires et de soins de la vue complmentaire4 % de la paie de vacances est incluse dans votre paie mensuelleUne formation complte et rmunreUn stationnement gratuit l'aroport est offertPossibilit d'avancement - nous encourageons le dveloppement de carrire interneChez Swissport, nous croyons en la diversit, l'galit des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succs. Nous nous engageons offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et o tous les candidats qualifis seront pris en considration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identit de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.Visitez notre site Web l'adresse pour en savoir plus sur la vie Swissport.Rejoignez Swissport aujourd'hui et faites partie d'une quipe qui connecte le monde de l'aviation!(FIN)Are you ready to take flight in a dynamic and fast-paced aviation industry? As a global leader in aviation services, Swissport provides Ground Handling, Cargo Handling, and Passenger Services to over 300 million passengers annually. Our mission is simple To provide the aviation industry with consistent and tailor-made solutions around the globe, for a better customer experience.We believe that our people are what differentiates us from our competition. At Swissport, we are driven by our core values of Show You Care, Do the Right Things, and Win as a Team, and we are currently seeking dedicated individuals who align with these values to join our team at various locations across the globe.If you have a passion for hospitality, enjoy meeting new people, and enjoy giving customers a great start to their travels in a bustling & exciting airport setting, then this is the role for you! Swissport operates 50+ airport lounges worldwide under the Aspire Lounges brand name.Our lounges are not quite cafs or restaurants but offer a haven for guests looking for a comfortable seat, complimentary food and drinks, great WiFi, and a fantastic experience before their flight, no matter the reason for the journey.Job SummaryReporting to the Lounge Manager, the DM is responsible for overseeing the operation of the Executive Lounge.Your activitiesSupervises the Lounge Agents, assigns duties, and directs staffEnsure that the daily report is properly completed and sent to all the relevant partiesEnsure that all operations are run in line with budgets and financial KPIs and that the lounge complies with all audits and has perfect scoresCoach and train staff members, maintain performance management records while working, following the applicable collective bargaining agreementEnsure compliance with Transport Canada, airline customers, and Company rules and regulations. Liaison with airline customers and airport authoritiesAlways ensure a prompt and high standard of guest service to the travelers, and respond to customer issues with corrective and preventive actionEnforce and monitor the Company's Health & Safety policies and proceduresPromote employees assiduity and maintain good work relationsYour profileHigh School diploma or equivalent3 years' experience as a matre d'htel or restaurant managerPassionate about customer service with a positive attitude and self-motivatedA proven leader with the ability for problem-solving and people management skillsHigh sense of responsibility and attention to detail. Planning and organizing skillsExcellent communication skills in written and spoken French and EnglishFrequent interaction with international customersCommitment to continuous improvementComputer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)Flexible to work on various shifts (days, evenings, nights, weekends, and holidays)What we offerCompetitive pay rate, extended health, dental, and vision package.4% of vacation pay is included in your monthly payrollComprehensive paid trainingFree airport parking is providedPossibility of advancement we encourage internal career developmentAt Swissport, we believe in diversity, equal opportunity, and the power of our values to drive our success. We are committed to providing a workplace that fosters inclusion and where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status.Visit our website at to learn more about Life at Swissport.Join Swissport today and be part of a team that connects the world of aviation!
Job Title
Gestionnaire de service – Salon VIP YUL