Job Title

Petal est un leader canadien spcialis en orchestration des soins de sant et en facturation mdicale qui rvolutionne les systmes de sant pour les rendre agiles, efficaces et rsilients en facilitant la gestion grce des analyses avances et des informations claires. Notre engagement promouvoir une culture d''entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la sant. Rejoins-nous dans notre mission d''outiller les innovateurs en soins de sant et contribue amliorer le systme de sant autrement. quoi tu peux tattendre en joignant lquipe Sous la responsabilit du chef dquipe, support technique, tu contribueras la satisfaction et la rtention de notre base installe. Tu agiras titre daccompagnateur pour notre base dutilisateurs en les paulant aprs la priode dimplantation, en rpondant leurs questions et en les guidant sur lutilisation optimale de nos produits. Tu dvelopperas une connaissance des produits et collaboreras avec les conseillers techniques sniors, avec lquipe d''implmentation ainsi quavec le dpartement dassurance qualit. Tu pourras tattendre un programme donboarding et de formation continue de nos produits tout au long de ton parcours dans lquipe. Ton quotidien Dans ton quotidien, tu seras amen(e) : Agir comme support de premire ligne pour notre clientle par tlphone, courriel et chat en veillant ce que leurs problmes soient rsolus rapidement et de manire professionnelle; Prendre en charge les billets de support niveau 1 et 2; Prioriser les demandes de support et les demandes damlioration; Procder des configurations dans les environnements client; Informer les clients sur les fonctionnalits des produits et les meilleures pratiques afin doptimiser leur exprience; Travailler en troite collaboration avec les diffrentes quipes interfonctionnelles pour traiter et rsoudre rapidement les problmes techniques. Ton profil Tu es une personne motive et fondamentalement positive pour qui aider notre clientle de mdecins et professionnels de la sant est une source de motivation? Tu es un joueur dquipe qui se dmarque par sa rigueur et sa capacit faire preuve de flexibilit? Tu recherches un emploi valorisant o tu pourras faire preuve dautonomie et laisser ta marque? The sky is the limit! Si tu as; Un minimum de 3 ans dexprience pertinente aux fonctions; Dexcellentes habilets techniques et la capacit dapprendre une varit de systmes et outils informatiques; Une capacit naturelle grer le stress et de travailler dans un milieu rapide et dynamique; D''excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation; Dexcellentes aptitudes de communication loral et lcrit; Capacits dmontres de comprhension, verbalisation et de synthse; Puisque tu devras interagir avec notre clientle, dont plusieurs sont unilingues anglophones ou francophones, une matrise de l''anglais et du franais (parl, crit et lu) est exige; Connaissances de loutil Zendesk (atout); Une comprhension des horaires mdicaux et du fonctionnement administratif dans le systme de sant (atout majeur). La position de Petal sur le tltravail notre avis, une entreprise ne peut prtendre tre moderne, innovante et avoir cur le bien-tre de son quipe, sans tenter d''intgrer le tltravail au niveau que leur modle d''affaires leur permet. Les employs de Petal continuent de bnficier de l''option de tltravail la flexibilit maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des oprations. Nos avantages Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau domicile; Une rmunration qui reconnat ta contribution; 4 6 semaines de vacances par anne; 5 jours personnels pays par anne; Un rgime de REER / RPDB collectif avec contribution de l''employeur; Les avantages sociaux complets, ds ton premier jour; Une allocation annuelle de mieux-tre de 250$; L''accs l''application de tlmdecine Lumino Sant; Des horaires de travail flexibles et plus encore. Petal souscrit un programme daccs lgalit en emploi et les membres des groupes viss savoir les femmes, les personnes handicapes, les personnes autochtones et les minorits visibles sont encourags soumettre leur candidature. Si vous tes une personne handicape, vous pouvez recevoir, sur demande, de lassistance pour le processus de prslection et de slection. Un petit mot important : Nous avons remarqu que certains sites externes publient nos offres sous des titres demploi incorrects. Pour trouver nos vraies opportunits et rejoindre notre quipe, pensez toujours passer par notre site carrires officiel ou nos partenaires de confiance. Nous avons hte de dcouvrir votre candidature! #PHP1