Job Title

Complexes funraires Yves Lgar est actuellement la recherche d''un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothe et Pierrefond). C''est un poste permanent temps plein, entre 70 80 heures par priode de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service la clientle, capables doffrir une exprience client impeccable, rpondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Le rle principal et habituel de la personne salarie consiste tre un spcialiste dans lorganisation de rites funraires. Par un service conseil personnalis pour lencadrement du dernier adieu, son rle est daccueillir, de rassurer, dcouter, dinformer, dorganiser et de coordonner chaque tape du processus du deuil afin que chaque client ait un service au-del de ses attentes. Responsabilits: Rencontrer les familles et prsenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et rpondre aux questions Rpondre aux appels des clients Prparer des soumissions la demande des clients Remplir les diffrents documents requis suite au dcs Percevoir le dpt et expliquer les modalits de paiement Remettre une copie du contrat au client Gestion administrative des contrats (contacter lglise, lhpital, le cimetire, le fleuriste, etc.) Rdiger les avis de dcs Effectuer une vrification finale des divers documents avec le client Renseigner les gens au sujet de la Rgie des rentes du Qubec, de ltat civil, de la recherche testamentaire, etc. et complter les formulaires Prparer les salles en vue des expositions (placer les fleurs, les fauteuils, etc.) Faire les mises en niche Exigences: Possder une voiture Mobilit et flexibilit Bonne matrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) Minimum de trois annes dexprience en service la clientle Bilingue (oral et crit), troisime langue; un atout Anglais requis pour rpondre efficacement au besoin de notre clientle anglophone. Avantages offerts: Assurances compltes Congs mobiles/maladies Programme de reconnaissance Empathie, tact et diplomatie; Excellente coute Habilet coordonner son temps et ses priorits Autonomie et initiative Connaissances Connaissance de base en informatique (Environnement Windows); Le service la clientle; Milieu funraire (un atout). Exigences DES ou exprience pertinente ; tre disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi quune fin de semaine sur deux ; Possder une voiture; Bilinguisme (parl et crit). Anglais requis pour rpondre efficacement au besoin de notre clientle anglophone.