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Prsentation Nous sommes un chef de file dans le domaine des technologies financires mondiales, dtermin favoriser la prosprit des personnes et des communauts que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant nos produits tels que TurboImpt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilit de prosprer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles faons innovantes de rendre cela possible. Ce que vous apporterez En tant qu''expert en impts, vous avez un minimum de deux (2) ans d''exprience rmunre en prparation d''impts professionnels. Vous fournirez votre identifiant de reprsentant (RepID) de l''ARC pour permettre votre utilisation du service Reprsenter un client de l''ARC lors de votre intgration russie. Vous avez de l''exprience dans l''utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour prparer et produire des dclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des lments complexes tels que l''emploi, le travail indpendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus trangers et divers crdits et dductions. Vous tes passionn par l''ide d''aider les clients naviguer dans les complexits de la fiscalit et vous vous engagez amliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de prparer leurs impts. Vous possdez d''excellentes comptences en service la clientle et vous tes ravi d''interagir avec les clients via des outils vido et audio de manire professionnelle, amicale et confiante. Vous devez tre dispos et disponible travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine. Comptences complmentaires : Exprience dans la prparation de dclarations d''impts de socits (T2). Exprience dans la prparation de dclarations d''impts du Qubec (TP1). Comptences et aptitudes : Expertise fiscale Dmontre une comprhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacit avre rechercher des opportunits d''apprentissage supplmentaires pour accrotre les connaissances et se renseigner sur les changements d''une anne l''autre. Communication efficace Utilise des comptences en communication crite et verbale pour fournir un service de qualit lors des changes avec les clients. Pratique l''coute active pour dvelopper l''empathie et comprendre les points de difficult des clients. Rsolution de problmes complexes Dmontre un engagement comprendre les problmes des clients, tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilit totale et rsoudre ou escalader le cas chant, pour un soutien supplmentaire en temps opportun. Recherche / Ingniosit Dmontre de la curiosit et un intrt pour l''apprentissage continu. Suit avec confiance les procdures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropries tous les clients. Comptence technique Montre un intrt se familiariser avec les outils ncessaires pour le rle et dmontre une capacit de base dpanner les problmes. Nous offrons un programme de rmunration concurrentiel bas sur une approche de rcompense lie la performance. L''chelle salariale de base prvue pour ce poste est de 24,50 $/heure 33,50 $/heure l''.-P.-., 24,50 $/heure 33,50 $/heure en C.-B., et 24,50 $/heure 33,50 $/heure en Nouvelle-cosse. Ce poste est admissible une prime en argent, des rcompenses en actions ainsi qu'' des avantages sociaux, conformment nos rgimes et programmes applicables. Comment vous contribuerez Dans ce rle, vous aiderez nos clients remplir leurs dclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les dclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-mmes leur dclaration de revenus, en prparant des dclarations de revenus compltes et en grant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez acclrer notre objectif de favoriser la prosprit dans le monde entier. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l''expertise de l''quipe pour rechercher et fournir la bonne rponse au client dans des termes qu''il comprendra. Il s''agit d''un rle virtuel en contact avec la clientle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vido de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers prcis.