Job Title

Specialiste Bilingue, Cartes Credits, petites entreprises Specialiste Bilingue, Cartes Credits, petites entreprises Comprendre les besoins des clients et offrir des services et des ventes bancaires aux petites entreprises aux clients actuels et potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratgies et les produits bancaires aux petites entreprises (y compris les cartes de crdit) qui rpondent leurs objectifs. Excuter les activits de vente et de service pour le client conformment aux procdures approuves. Identifier et orienter les clients vers d''autres groupes d''affaires, au besoin. Traiter les demandes des clients de manire claire, professionnelle et efficace. S''efforcer de comprendre les besoins des clients et de fournir des conseils sur les stratgies bancaires et de cartes de crdit aux petites entreprises qui rpondent leurs objectifs. Grer tous les rsultats transactionnels des appels clients ou les transmettre aux groupes d''affaires internes appropris. Transfrer les situations clients complexes ou non rsolues aux cadres suprieurs, au besoin. Effectuer toute la documentation requise pour garantir le traitement adquat des demandes des clients. Se tenir au courant des secteurs, des pratiques et des tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crdit et les intgrer aux conversations avec les clients de manire professionnelle. Intgrer les promotions et les programmes marketing aux conversations avec les clients, le cas chant. Garder la confidentialit des renseignements sur les clients et la Banque. Identifie et signale les activits suspectes lies au blanchiment d''argent. Respecte les exigences rglementaires et de conformit, notamment celles relatives la lutte contre le blanchiment d''argent et le financement du terrorisme. Accomplit des tches complexes et varies dans le respect des rgles et limites tablies, et peut inclure la gestion des escalades manant d''autres employs. Analyse les problmes et dtermine les tapes suivantes. Des tches ou responsabilits plus larges peuvent tre attribues selon les besoins. Qualifications: Diplme d''tudes secondaires ou exprience professionnelle quivalente. Connaissance des produits pour petites entreprises et des cartes de crdit. Qualification en placements terme (au besoin). Connaissances spcialises. Comptences en communication verbale et crite : bonnes. Sens de l''organisation : bonnes. Aptitudes la collaboration et au travail d''quipe : bonnes. Comptences analytiques et de rsolution de problmes : bonnes. Vous parlez couramment le franais et langlais, car ce rle offre un soutien aux clients et aux membres de lquipe lintrieur et/ou lextrieur de la province de Qubec. Salaire: $35 700,00 - $66 100,00 Type de rmunration : Salaire Ce qui prcde reprsente la fourchette et le type de rmunration de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme lemplacement, les comptences, lexprience, les tudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes temps partiel seront calculs au prorata du nombre dheures travailles rgulirement. Pour les rles commission, le salaire susmentionn reprsente la cible de BMO Groupe financier pour la premire anne au poste. La rmunration totale offerte par BMO variera selon le type de rmunration associ au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrtionnaires ainsi que dautres avantages et rcompenses. BMO offre galement une assurance sant, le remboursement des frais de scolarit, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des rgimes dpargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: propos de nous BMO, nous sommes anims par une raison dtre commune : Avoir le cran de faire une diffrence dans la vie, comme en affaires. Cette raison dtre nous invite entraner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivits et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance conomique partout dans le monde. En tant que membre de l''quipe de BMO, vous tes valoris, respect et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des rsultats. Nous nous efforons de vous aider obtenir des rsultats ds le premier jour, pour vous-mme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles tapes, car vous aidez nos clients franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d''occasions de rseautage, nous vous aiderons acqurir une exprience enrichissante et largir votre groupe de comptences. Pour en savoir plus, visitez-nous l''adresse BMO s''engage offrir un milieu de travail inclusif, quitable et accessible. Nous apprenons de nos diffrences et tirons notre force des gens et de leurs diffrents points de vue. Des mesures dadaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent tous les aspects du processus de slection. Pour demander des mesures dadaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO naccepte pas les curriculum vit non sollicits provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vit non sollicit envoy BMO, directement ou indirectement, sera considr comme la proprit de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements dcoulant de la rception dun curriculum vit non sollicit. Une agence de recrutement doit dabord dtenir une entente de service crite valide et dment signe avant denvoyer des curriculum vit. 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