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Join to apply for the Gestionnaire de Cas, Bilingue / Bilingual Caseworker role at Cencora 3 days ago Be among the first 25 applicants Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are committed to creating healthier futures, and every person here is essential to achieving that purpose. If you want to make a difference in healthcare, come join our innovative company and help improve the lives of people and animals worldwide. Apply today! Job Details Job Description Principales Fonctions Et Responsabilits: Gestion des projets et/ou des cas assigns. Adhsion aux processus gnraux de l''entreprise. Assistance tlphonique, y compris la mise en uvre de programmes de centres d''appels, fournissant soutien aux patients, organismes professionnels et de financement de la sant. Les lignes d''aide portent sur: Questions de financement et d''accs (programmes privs, publics, particuliers) Programmes de conformit Administration et respect des protocoles de gestion des cas: surveillance clinique, collecte de donnes, suivi continu du patient, conformit, gestion des interruptions de traitement, rapport des vnements indsirables, liaison avec les soins primaires. Mise en uvre d''initiatives de recherche de march lies la pharmaceutique et biotechnologie avec des professionnels de sant. Gestion de programmes destins aux patients, incluant de nombreux appels sortants. Documentation de chaque activit dans la base de donnes spcifique. Participation la formation continue et aux cours spcialiss selon les besoins. Fournir des retours sur les protocoles, la base de donnes, les processus et la collaboration inter-dpartementale. Communication claire avec le gestionnaire et collgues concernant la gestion de cas durant les absences. Participation la formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris l''observation et la surveillance des appels. Signaler tous les vnements indsirables aux dpartements concerns. Other duties as assigned. Experience Et Niveau D''ducation Requis Diplme d''associ ou exprience quivalente en administration, comptabilit, ventes, marketing, informatique ou domaine similaire. Minimum 1 an d''exprience en service client. Bilingue franais/anglais requis. Capacit grer plusieurs tches, attention aux dtails, bonnes comptences en rsolution de problmes. Exprience dans le domaine mdical/pharmaceutique est un atout. Connaissance de Word, Excel, Outlook. Comptences Requises Connaissance approfondie de l''industrie pharmaceutique. Comptences en gestion automatise d''entrept. Bon sens des affaires, comptences analytiques, communication efficace, organisation, rsolution de problmes, matrise des outils Office. Ce que Cencora offre Nous proposons une rmunration, des avantages et des ressources favorisant une culture inclusive, soutenant le bien-tre physique, motionnel, financier et social. Programmes de formation, dveloppement professionnel, mentorat, groupes de ressources, activits bnvoles, etc. Poste temps plein. Engagement en galit d''Opportunits Cencora offre une opportunit d''emploi quitable sans discrimination. Nous adaptons aussi nos processus pour les personnes en situation de handicap. Politique d''Accessibilit Engagement l''inclusion et l''accessibilit, avec accommodations disponibles sur demande. Fourchette Salariale 41 200 CAD - 63 360 CAD. #J-18808-Ljbffr