Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, horaire de 8h 17h. Succursales : 4050 Boul. Industriel, Sherbrooke, Qc, J1L 1T8 Votre participation - Offrir un service la clientle exceptionnel en traitant les diffrents types d''appels et s''assurer de transfrer aux bonnes ressources au besoin; - Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client; - Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transfrer aux reprsentants internes; - Effectuer la rtention de la clientle lors de la demande de fermeture de compte; - Ngocier les prix selon les barmes tablis et offrir les diffrentes promotions saisonnires; - Comprendre et prsenter la valeur, les avantages et l''utilisation des produits et services, et en faire la promotion; - Excuter diverses tches administratives relatives aux comptes clients; - Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus tabli; - Accomplir toutes autres tches connexes. Vos comptences - DEC ou DEP en ventes / administration ou l''quivalent; - Minimum 2 ans d''exprience dans le service la clientle; - Franais (parl et crit), anglais (atout); - Matrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.); - Aisance travailler multi-systmes; - Comptences recherches: Approche client, travail d''quipe, autonomie et initiative, communication efficace, ngociation, tolrance l''ambigut, sens de l''analyse. Nos valeurs - Humain - Environnement - Plaisir et complicit - Exprience client - Esprit entrepreneurial - Fiert Depuis plus de 65 ans, les activits de Filgo sont au cur des besoins en nergie de l''ensemble de la communaut. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se dplacer. Venez contribuer au succs d''une entreprise qui uvre dans le domaine des services essentiels. *L''usage du genre masculin est utilis sans aucune discrimination, dans le simple but d''allger le texte. D''ailleurs, Filgo dtient une politique interne d''quit, diversit et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l''intrt pour un poste soumettre leur candidature.
Job Title
Représentant au service à la clientèle