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Prsence Hybride Numro de poste 27591 Catgorie Professionnel Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 21-jul-2025 Lieu: Edmonton, Alberta Ville Edmonton Province/tat Alberta Domaine d''intrt: Conseils et services en centres d''appels Domaine d''intrt Conseils et services en centres d''appels Une carrire en tant qu''agent de rtention hypothcaire ou agent de rtention hypothcaire au sein de l''quipe Optimum Hypothques, la Banque Nationale, consiste agir titre de spcialiste du renouvellement hypothcaire. Ce poste vous permet d''avoir une incidence positive sur notre organisation grce votre expertise en matire d''engagement des clients, de vente et de services hypothcaires. Votre travail Interagir de faon proactive avec environ 100 clients par mois pour soutenir les renouvellements hypothcaires. Offrir un service efficace et offrir des conseils d''expert adapts aux besoins de chaque client. Assurer un suivi en temps opportun et grer efficacement les rapports internes sur le volume. Collaborer avec les collgues pour rsoudre les problmes des clients et respecter les chances de renouvellement. Reprer les occasions d''amliorer la satisfaction et la fidlisation des clients. Participer aux initiatives d''amlioration continue au sein de l''quipe. Votre quipe Au sein d''Optimum, vous faites partie d''une grande quipe de professionnels et vous relevez du directeur de section. Notre quipe se dmarque par sa solide collaboration et son engagement envers la satisfaction de la clientle. Nous visons vous offrir un maximum de souplesse pour promouvoir votre qualit de vie. Cela se reflte dans un environnement de travail hybride, ainsi que dans un horaire flexible et adaptable. La Banque valorise le dveloppement continu et la mobilit interne. Nos programmes de formation personnaliss, bass sur l''apprentissage en action, vous permettent de matriser votre art et de dvelopper de nouveaux domaines d''expertise. Des outils tels que l''Acadmie des donnes, la formation linguistique, le Centre d''apprentissage Harvard et le soutien en matire de coaching et de mentorat sont votre disposition en tout temps. Prrequis Dtenir un diplme ou un diplme en administration des affaires ou une exprience quivalente. Avoir de 2 3 ans d''exprience dans les services financiers, l''administration hypothcaire, la vente ou le service la clientle. Faire preuve d''une capacit prouve de vente sortante et d''une solide comprhension des politiques et procdures hypothcaires. Matrise technique de Microsoft Excel et de la suite Office. Excellentes aptitudes administratives, organisationnelles et interpersonnelles. Les comptences non techniques doivent tre ajoutes aux comptences si possible thique de travail de grande qualit avec un minimum de supervision Communication verbale et crite exceptionnelle Facult d''adaptation et tat d''esprit de rsolution de problmes Langues: Anglais Comptences Press space or enter keys to toggle section visibility Dveloppement des affaires Communication Intelligence motionnelle Rsolution de problmes Travail en quipe[Travail d''quipe Responsabilit Ax sur le client Agilit d''apprentissage Conformit aux normes coute Tes avantages En plus d''une rmunration concurrentielle, nous te proposons, ds ton embauche, une foule d''avantage flexibles pour favoriser ton bien-tre et celui de ta famille. * Programme sant et bien-tre incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Rgime de retraite gnreux * Rgime d''acquisition d''actions * Programme d''aide aux employes et employs ainsi qu'' leur famille * Services bancaires prfrentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de tlmdecine * Clinique virtuelle d''amlioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre volutive l''afft des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exprience employe agrable. Nous accordons une grande place aux ides des employes et employs. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l''entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourags. L''humain d''abord Nous sommes une banque grandeur humaine qui se dmarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit, d''agilit et de pouvoir d''agir sont nos sources d''inspiration. L''inclusion est au cur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible l''ensemble des employs et employs. Nous visons procurer des mesures d''accessibilit lors du processus de recrutement. Si vous avez besoin d''accommodement, n''hsitez pas nous en faire partie lors de vos premiers changes avec nous. Nous accueillons les candidats et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter notre quipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous Une carrire en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal