AGENT(E) SERVICE CLIENT EN PLUS DUN POSTE TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIGE SOCIAL DE QUBEC, GVQ TOFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion sant annuel de 300$ 1000$ et un plan dentaire Rgime de participation diffre aux bnfices (RPDB) La Contribution de GVQ au mode de vie de 750$/anne Des rabais avantageux sur les voyages Des bureaux qui allient dtente et professionnalisme proximit du transport en commun Congs annuels supplmentaires et journes de maladie Un club social hyperactif! TON RLE PARMI NOUS SERA DE : Par tlphone ou par courriel, offrir un service attentionn, personnalis et dexcellence notre clientle. Assister les clients dans leurs rservations et leur fournir des recommandations sur des hbergements, des restaurants et des attractions, afin de bonifier leur exprience dans le cadre dun vnement prestigieux. TES PRINCIPALES RESPONSABILITS : Offrir un accueil chaleureux professionnel et attentionn, refltant les standards dun service dexcellence tant par tlphone que par courriel Accompagner la clientle dans ses choix et rservations (hbergements, restaurants, activits), en assurant une exprience harmonieuse et efficace Fournir des recommandations personnalises sur les attraits, tablissements et vnements locaux, en fonction des prfrences et besoins de chaque client Traiter les demandes de renseignements, les requtes et les plaintes des clients de manire rapide et professionnelle, en transmettant les problmes aux services comptents si ncessaire Maintenir une connaissance jour des offres locales et des partenaires pour offrir des suggestions pertinentes et actuelles Travailler en troite collaboration avec lquipe interne afin de garantir une prestation uniforme, professionnelle et axe sur la satisfaction client Contribuer activement loptimisation continue du service, en partageant les commentaires reus et en proposant des pistes damlioration POUR EXCELLER DANS TON RLE, TU AURAS BESOIN DE : Exprience significative en tourisme, htellerie restauration, idalement axe sur le service la clientle Matrise parfaite du franais et de langlais loral et lcrit pour rpondre aux attentes dune clientle internationale Excellentes comptences en communication et relations interpersonnelles Forte orientation client et engagement offrir un service exceptionnel Capacit rsoudre rapidement les problmes Calme et attitude positive sous pression Matrise de la suite Office et facilit dapprentissage des nouveaux outils Bonne gestion des priorits et de lorganisation
Job Title
Services à la clientèle et support