Offre d''emploi Spcialiste du service la clientle Fais le choix logique. Joins-toi notre quipe. Spcialiste du service la clientle Viens meubler ton quotidien Nous cherchons un(e) Spcialiste du service la clientle passionn(e) par l''exprience client. Dans ce poste central, tu seras la voix rassurante et proactive qui informe, soutient et accompagne nos clients tout au long de leur parcours d''achat. Voici ce qui t''attend Tu considres une carrire chez nous? Voici l''exprience que tu t''apprtes vivre ds les premiers jours de ton nouvel emploi. Un accueil personnalis Un formateur qualifi Des formations pour t''aider faire progresser ta carrire Une quipe qui travaille dans le plaisir Des gestionnaires accessibles et l''coute Des collgues de tous ges, tous genres et toutes nationalits tre spcialiste du service la clientle, c''est : Effectuer et documenter le suivi des commandes en question ; Rpondre aux demandes d''informations des clients (tlphone, courriel) ; Fournir les outils (chantillons, images, listes) aux clients ; Faciliter et/ou coordonner en collaboration avec les autres dpartements, les changements touchant les livraisons ou les dlais de production (Ex: Transport, achat, production) ; Aviser les clients le plus rapidement possible de toutes les situations venant modifier le plan initialement entendu ; Faire preuve d''une bonne coute, dmontrer de l''empathie et traiter les dossiers avec efficacit et rapidit; Connaitre et appliquer les diffrentes conventions tablies dans les documents de rfrences et soulever les lments rviser ; Aider ou soutenir les collgues de son dpartement ou des autres dpartements. Ce que a te prend : Diplme d''tudes secondaires ; Possder 2 3 ans d''exprience en service client et ou en service aprs-vente ; Avoir de trs fortes habilets au niveau des relations clients ; Dtenir d''excellentes aptitudes pour le travail d''quipe ; Possder d''excellentes habilets communiquer en franais et en anglais, l''oral comme l''crit (changes rguliers avec des clients anglophones) ; Avoir une bonne capacit grer plusieurs dossiers simultanment ; Dtenir de bonnes comptences en organisation et gestion du temps ; Avoir un haut souci du dtail et une bonne comprhension des enjeux de l''ensemble des dpartements ; Matriser les logiciels Excel, Word, OneNote, Outlook et Power Point. Ce qu''on t''offre : Un emploi permanent de 40 heures par semaine Un horaire flexible La possibilit de travailler en mode hybride (tltravail & prsentiel selon la politique en vigueur) Un REER avec contribution de l''employeur Des assurances collectives et un programme d''aide aux employs Salaire discuter selon l''exprience Des vnements et activits sociales Et bien plus encore Postuler maintenant
Job Title
Spécialiste du service à la clientèle