Job Title

**Titre du poste affich lexterne:** TLPHONISTE DE CENTRE APPELS - PERSONNEL HORAIRE **Statut de lemploi:** Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de dpart:** $21.00 par heure **Adresse:** 2100 Bovaird Dr E Brampton ON L6R 0K1 **Horaire du nouvel associ:** Open availability; weekends as required Compass One Healthcare est une socit de soins de sant de premier plan qui compte 46 000 membres d''quipe engags qui se concentrent sur la qualit, la valeur et l''exprience exceptionnelle des patients par le biais de services et de protocoles spcialiss dans plus de 1 650 hpitaux et systmes de sant dans 48 tats. Grce une exprience combine de trois quarts de sicle dans le domaine des soins de sant, Compass One propose sept services centrs sur le client : Alimentation et nutrition, environnement, transport des patients, blanchisserie et linge, solutions technologiques pour les soins de sant (ingnierie clinique), gestion des installations et services ambulatoires. Compass One s''engage favoriser la croissance et le dveloppement de ses associs, et son programme unique Positive ImpressionsTM comprend une quipe de plus de 100 gestionnaires de l''exprience des patients qui se consacrent l''amlioration de l''exprience dans chacun de nos hpitaux. En outre, le partenariat exclusif de Compass One avec Press Ganey s''appuie sur des analyses approfondies pour mieux comprendre comment amliorer l''exprience des patients, des familles, des clients, des soignants et de la communaut. **De quelle faon aurez-vous un impact :** Vous serez responsable doccuper le poste de reprsentant au service la clientle dans un centre dappels et dassurer le soutien la gestion des bons de commande pour le personnel et les clients. **En tant que prpos au centre dappels, vous devrez :** * Rpondre au tlphone, rpondre aux courriels des consommateurs et offrir de lassistance gnrale aux consommateurs * Saisir et soumettre les informations relatives lentretien des tablissements, la planification de lespace et les autres demandes * Traiter une vaste gamme de transactions de service et dceler les besoins existants ou futurs grce aux interactions proactives * laboration de rapports de base sur Microsoft Excel ** propos de vous :** * Excellentes comptences en communication (verbale et crite) * Excellentes manires au tlphone et une bonne coute * Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office : Word, Excel, Outlook * Faire preuve de minutie * Lexprience de travail pralable dans un environnement de centre dappels est un atout * Capacit doffrir un excellent service la clientle Le Groupe Compass Canada est dtermin former un main-duvre et un milieu du travail diversifi reprsentant les communauts au sein desquelles nous exerons nos activits. Nous encourageons postuler et nous avons le plaisir de considrer tous les candidats qualifis, sans gard la race, la couleur, la citoyennet, la religion, le sexe, l''tat civil, l''orientation sexuelle, l''identit de genre, le statut d''autochtone, l''ge, ou les personnes ncessitant une solution dadaptation. Pour les demandes des solutions dadaptation pendant le processus dembauche, veuillez communiquer pour obtenir de plus amples renseignements.