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Job DescriptionJob DescriptionConseiller en services bancaires courantsNotre client est membre des Big 5 banques et recherche activement embaucher des conseillers bancaires de routine qui se joindront ses quipes montralaises sur une base contractuelle.Ce rle est une formidable occasion de se joindre une des 5 grandes banques et de travailler directement avec ses quipes.TchesrequisesInteragir de faon proactive avec les clients des banques par divers canaux de communication pour livrer une exprience de service la clientle exceptionnelle, qui rendra linteraction avec le client mmorable (tlphone/courriel).Se concentrer aider les clients lorsquils ont le plus besoin de nous, en rpondant avec empathie une varit de questions, en contribuant une application des solutions bancaires et en rsolvant les problmes des clients au premier point de contact dans la journe: les questions bancaires quotidiennes, les ouvertures de comptes, laide apporte au changement de mots de passe, les demandes concernant les frais bancaires des cartes de crdit, etc.Contribuer aux rsultats de lquipe en soutenant tous les collgues afin de russir rpondre aux besoins des clients.Entretenir et maintenir les relations avec les partenaires pour travailler comme une quipe.Grer les risques en respectant les routines, processus de conformit et contrles pour protger les intrts des clients et des actionnaires.duquer et assister les clients laide de leurs capacits numriques.TCHES INDISPENSABLES :1. Expriences dans un CENTRE DAPPEL ou en service la clientle2. Capacit exceptionnelle offrir le service la clientle et faire preuve de confiance pendant linteraction avec les clients laide de multiples canaux (tlphone, vido, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.3. Avoir une connaissance du numrique par une vaste gamme dappareils (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des comptences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de linternet et de lordinateur4.Possder de solides comptences en communication crite et orale avec une flexibilit personnelle accepter divers quarts de travail qui rpondent aux besoins de nos clients, de lundi dimanche, de 7 h jusqu minuit.5.tre capable de nouer les liens et maintenir les relations avec les clients, de prfrence dans les secteurs de la finance et du service, tout en travaillant indpendamment et comme membre dquipe.6.Dsirer btir des expriences exceptionnelles pour les clients, et tre passionn et curieux daider les clients rpondre leurs besoins et rpondre leurs proccupations.Comptences gnrales :Avoir la capacit de travailler indpendamment, les comptences en gestion du temps, organisationnelles et rsolutions des problmes avres.Avoir la comptence exceptionnelle en service la clientle et la confiance dinteragir avec les clients par de multiples canaux (tlphone, vido, etc.) avec un ton amical, positif et professionnel.Avoir une connaissance du numrique par une vaste gamme dappareils (tlphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) et des comptences approfondies en utilisation du clavier, et navigation de linternet et de lordinateur.Avoir un intrt pour les appareils mobiles et numriques avec une aptitude aider les clients pour quils parcourent les applications.Dsirer btir des expriences exceptionnelles pour les clients, et tre passionn et curieux daider les clients rpondre leurs besoins et rsoudre leurs proccupations.Everyday Banking Advisor (English/French)Our client a Big 5 Bank is actively looking to hire 'Everyday Banking Advisors' to join their teams in Mississauga, ON.The role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis.DutiesReceive 40-60 inbound calls per shiftDay to day inquiries: everyday banking questions, account openings, help on changing passwords, charge inquiries on credit card etc.Focus on helping clients when they need us most, by responding empathetically to a variety of questions, assisting with a myriad of banking solutions and resolving client concerns at first point of contactContribute to team results by supporting all colleagues to be successful in meeting client needsCultivate and maintain relationships with partners to work as one teamManage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interestsEducate and assist clients with using our clients digital capabilitiesMUST HAVES:Fluency in English and French (reading and verbal is required).Testing will be administered to assess language skills.6 months+ of previous call centre or phone-based customer service experience, taking a high volume of calls (40+ per day).Personal flexibility to work shift work, including weekends.Ability to work on a hybrid schedule (1 day in office per week).Proven ability in building rapport and maintain client relationships, preferably in the financial or service industry while working independently and as part of a team.Soft Skills:Ability to work independently, proven time management, organizational and problem-solving skills.Exceptional client service capability and confidence in engaging clients across multiple channels (i.e. phone, video, etc.) using a friendly, positive and professional tone.Digital literacy across a broad range of devices (i.e., smartphones, tablets, laptops, etc.) with above average keyboarding skills, internet, computer navigation and strong multitasking ability.An interest in mobile and digital devices with an ability to help clients navigate through self-serve applications.Desire to build exceptional client experiences and is passionate and curious to help clients meet their immediate needs and solve their concerns.#TEKbank25Pay and BenefitsThe pay range for this position is $24.00 - $25.00/hr.Workplace TypeThis is a hybrid position in Mississauga,ON. propos de TEKsystems et TEKsystems Global ServicesNous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous acclrons la transformation de nos clients. Notre comptence en stratgie, conception, excution et oprations libre la valeur de lentreprise par un ventail de solutions. Nous sommes une quipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amrique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacits full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratgiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients exploiter le changement et matriser le dynamisme de la technologie. Nous btissons le futur en livrant les rsultats et en crant un impact positif dans nos communauts mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises dAllegis Group. Dcouvrez dautres informations TEKsystems.com.About TEKsystems and TEKsystems Global Services Were a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. Were a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. Were strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. Were building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.