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Prsence Hybride Numro de poste 27591 Catgorie Professionnel Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 21-jul-2025 Ville Edmonton Province/tat Alberta Domaine(s) d''intrt: Conseils et services en centres d''appels Lieu(x): Edmonton Une carrire en tant quagent de rtention hypothcaire ou agent de rtention hypothcaire au sein de lquipe Optimum Hypothques, la Banque Nationale, consiste agir titre de spcialiste du renouvellement hypothcaire. Ce poste vous permet davoir une incidence positive sur notre organisation grce votre expertise en matire dengagement des clients, de vente et de services hypothcaires. Votre travail Interagir de faon proactive avec environ 100 clients par mois pour soutenir les renouvellements hypothcaires. Offrir un service efficace et offrir des conseils dexpert adapts aux besoins de chaque client. Assurer un suivi en temps opportun et grer efficacement les rapports internes sur le volume. Collaborer avec les collgues pour rsoudre les problmes des clients et respecter les chances de renouvellement. Reprer les occasions damliorer la satisfaction et la fidlisation des clients. Participer aux initiatives damlioration continue au sein de lquipe. Votre quipe Au sein dOptimum, vous faites partie dune grande quipe de professionnels et vous relevez du directeur de section. Notre quipe se dmarque par sa solide collaboration et son engagement envers la satisfaction de la clientle. Nous visons vous offrir un maximum de souplesse pour promouvoir votre qualit de vie. Cela se reflte dans un environnement de travail hybride, ainsi que dans un horaire flexible et adaptable. La Banque valorise le dveloppement continu et la mobilit interne. Nos programmes de formation personnaliss, bass sur lapprentissage en action, vous permettent de matriser votre art et de dvelopper de nouveaux domaines dexpertise. Des outils tels que lAcadmie des donnes, la formation linguistique, le Centre dapprentissage Harvard et le soutien en matire de coaching et de mentorat sont votre disposition en tout temps. Prrequis Dtenir un diplme ou un diplme en administration des affaires ou une exprience quivalente. Avoir de 2 3 ans dexprience dans les services financiers, ladministration hypothcaire, la vente ou le service la clientle. Faire preuve dune capacit prouve de vente sortante et dune solide comprhension des politiques et procdures hypothcaires. Matrise technique de Microsoft Excel et de la suite Office. Excellentes aptitudes administratives, organisationnelles et interpersonnelles. Les comptences non techniques doivent tre ajoutes aux comptences si possible thique de travail de grande qualit avec un minimum de supervision Communication verbale et crite exceptionnelle Facult dadaptation et tat desprit de rsolution de problmes Langues: Anglais Comptences Press space or enter keys to toggle section visibility Dveloppement des affaires Communication Intelligence motionnelle Rsolution de problmes Travail en quipe(Travail dquipe Responsabilit Ax sur le client Agilit d''apprentissage Conformit aux normes coute Tes avantages En plus dune rmunration concurrentielle, nous te proposons, ds ton embauche, une foule davantage flexibles pour favoriser ton bien-tre et celui de ta famille. * Programme sant et bien-tre incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Rgime de retraite gnreux * Rgime dacquisition dactions * Programme daide aux employes et employs ainsi qu leur famille * Services bancaires prfrentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de tlmdecine * Clinique virtuelle damlioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre volutive lafft des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exprience employe agrable. Nous accordons une grande place aux ides des employes et employs. Que ce soit par nos sondages, ou encore par lentremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourags. L''humain d''abord Nous sommes une banque grandeur humaine qui se dmarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit, d''agilit et de pouvoir d''agir sont nos sources d''inspiration. L''inclusion est au cur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible l''ensemble des employs et employs. Nous visons procurer des mesures d''accessibilit lors du processus de recrutement. Si vous avez besoin d''accommodement, n''hsitez pas nous en faire partie lors de vos premiers changes avec nous. Nous accueillons les candidats et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter notre quipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! #NBCAB Une carrire en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal