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Description Titre du poste : Directeur/directrice de magasin en formation Qui nous sommes : En tant que lun des plus importants dtaillants de vtements, daccessoires et darticles mnagers d''occasion but lucratif aux tats-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la rutilisation et dinspirer un avenir o le magasinage darticles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usags uniques qui sont donns par la collectivit des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles rutilisables directement nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos prsentoirs et nos tablettes, dtournant ainsi des milliers de tonnes darticles usags des sites denfouissement et procurant nos partenaires de prcieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivit. Vous nous entendrez souvent dire quel point nous sommes fiers de rutiliser . Cest grce aux millions de clients fidles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu plus de 22 000 membres dquipe dvous que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d''occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement FiersDeRutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca. Nos marques sont les suivantes : Savers (aux tats-Unis), 2nd Ave (aux tats-Unis), Value Village (aux tats-Unis et au Canada), Unique (aux tats-Unis), Village des Valeurs (au Qubec) et Savers Australie. Ce qui vous attend : Loccasion de clbrer lunicit. Notre quipe est compose dindividus de provenances, dexpriences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spcial offrir. La possibilit de travailler dans une entreprise investie dune mission, dote dun modle d''affaires qui plat aux gens en raison de son impact positif sur la plante et sur les collectivits locales. Un investissement dans les objectifs de carrire de nos employs. Avec nos plans vigoureux d''expansion des magasins, nous reconnaissons limportance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres dquipe. Ce que vous obtenez : Une intgration et une formation exhaustives ds le premier jour. Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de lUniversit Savers, labore et offre des formations solides tous les membres dquipe de notre entreprise, des recrues jusquaux cadres suprieurs. Nous dveloppons environ 90 % de notre formation linterne et nous nous tournons vers une varit de fournisseurs de renom pour complter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : Rgimes groups dassurance maladie incluant les soins mdicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les mdicaments dordonnance. Assurance vie paye par lentreprise pour une protection et une tranquillit d''esprit accrues. Programmes de soutien labandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabte et options de soins sur demande. REER avec gnreuses contributions de contrepartie de lentreprise pour vous aider pargner en vue dun avenir financier solide. Congs pays pour vous adonner des loisirs et dautres passe-temps. Gamme de services en sant mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. Ce que vous ferez : Le directeur ou la directrice du magasin est responsable de la gestion et de la direction gnrale s du magasin et de lquipe conformment toutes les politiques, procdures, rglementations et lois en vigueur. Cette personne sassure que les rsultats financiers du magasin, y compris les ventes, les dons sur place (DSP), les dpenses et les bnfices, atteignent ou dpassent les objectifs fixs. Elle semploie au dveloppement de nos activits par lutilisation optimale de tous les OK, suivi par laugmentation du volume de OK , sil y a lieu. Elle produit des rsultats avec le soutien de son quipe de direction et en travaillant en collaboration avec toute lquipe du magasin. Elle donne lexemple en dmontrant les comportements attendus, et observe, value et encadre continuellement le rendement. Elle est guide par la mission et les valeurs fondamentales de Savers. Rendement du magasin Sassure que le rendement du magasin atteint les objectifs de vente, de rentabilit, de dons sur place, de production et de productivit selon les attentes annuelles en matire de rendement pour le magasin. Surveille et rgle le rythme de travail de faon continue. Connait les objectifs de lentreprise et comprend le potentiel du march local. Analyse les paramtres et les renseignements cls, relie les constatations aux observations et prend les mesures appropries. Inspecte la surface de vente pour sassurer quelle est propice au magasinage et veille la productivit de la marchandise. Leadership et dveloppement Dirige et supervise le travail de lquipe de direction et par son intermdiaire, celui de toute lquipe. Engage le/la grant.e de la production et le/la grant.e des ventes au dtail planifier les besoins en matire de personnel, recruter, slectionner et former les membres dquipe tous les niveaux de faon proactive. Observe, value et encadre rgulirement les membres dquipe et interagit avec eux. Interagit rgulirement avec lquipe de direction pour les former, les encadrer et les conseiller. Repre et perfectionne les membres dquipe potentiel lev pour tous les postes de direction par des tches guides en milieu de travail. Maintient un milieu de travail respectueux, ax sur nos valeurs dentreprise . Se sert doutils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres dquipe en mesures concrtes . Rpond aux plaintes et rsout les problmes conformment nos valeurs, politiques et procdures. Souligne le mrite et donne une rtroaction franche. Reoit et transmet les renseignements, les initiatives, les attentes et les priorits de lentreprise lquipe. Productivit de la marchandise Gre lutilisation optimale des OK afin de maximiser les ventes et les profits potentiels. Inspecte lexcution du programme dentretien matinal pour s''assurer que la surface de vente est prte pour les clients chaque matin ; analyse et tire des leons cls des invendus. Vrifie la marchandise et les prix des articles introduits et retirs de la surface de vente. Sassure que les horaires de travail sont planifis de faon satisfaire ou dpasser les attentes des clients et des donateurs. Sassure de lexcution des normes et des initiatives de marchandisage, ainsi que des soldes et des promotions du marketing. Veille ce que la surface de vente et la zone de dons so ie nt continuellement sous surveillance, que les activits des membres dquipe so ie nt di r i g es et que les normes so ie nt respectes. Planifie et met en uvre les rserves saisonnires, le marchandisage et les autres programmes stratgiques. Sassure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploit pour rduire la mise au rebut des invendus et permettre leur rutilisation. Gestion des dons Excute toutes les normes dentreprise au Centre de dons communautaire (CDC) et dans le cadre des collecte s de dons et des programmes Recevoir pour redonner. Supervise les efforts lintrieur et lextrieur du magasin visant augmenter la notorit du CDC, de la marque de lentreprise et des bienfaits des dons au Village des Valeurs. Dveloppe des partenariats avec des organismes locaux en recherche d''activits de financement et participe aux vnements de collecte de dons. Dveloppe des partenariats et des liens communautaires avec des organismes sans but lucratif locaux (p. ex. coles, refuges) qui pourraient bnficier de recevoir gratuitement de la marchandise qui autrement serait recycle. Service aux clients et aux donateurs Fournit une exprience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant dabord lexemple aux membres dquipe, en les formant aux attentes en matire de service la clientle et en travaillant de concert avec tous les membres de lquipe de direction pour assurer une bonne excution. Reoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y rpond. Assure aux clients une exprience rapide, efficace et positive aux caisses. Assure aux donateurs une exprience de don rapide et instructive. Simplique activement auprs des clients et des donateurs en cherchant obtenir leurs commentaires directs afin dapporter des amliorations tous les aspects de lexprience de magasinage et de don. Guide le GVD dans la mise en uvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing. Assiste les donateurs selon les normes de lentreprise. Prvention des pertes et scurit Protge les actifs et les renseignements de lentreprise en veillant leur manipulation sre, leur scurit et leur intgrit. Fait activement la promotion de la prvention des pertes en veillant au respect des procdures et en sassurant que les politiques sont en place. Voit au maintien dun environnement de travail sr au moyen de formations, dun suivi constant, de la mise en place et du respect de s politiques et de s procdures, et dun appui envers le comit mixte de sant et scurit. Est responsable de la gestion et de la direction gnrale s de tous les superviseurs et membres dquipe conformment aux politiques de Savers et aux lois en vigueur, ce qui inclut la mise en uvre et la gestion des programmes, politiques et procdures de l''entreprise. Prend des dcisions et des mesures raisonnables en labsence du directeur /de la directrice de district et de soutien de lentreprise pour assurer l''exploitation du magasin. Utilise les ressources rgionales sil y a lieu . Accomplit les autres tches, fonctions ou responsabilits demandes par son suprieur immdiat ou par les cadres suprieurs de lentreprise. Ce que vous avez : Excellentes aptitudes de prsentation . Bonne capacit de communication verbale et crite. Capacit dobserver, dvaluer et dencadrer le travail des autres . Capacit d''user de bon sens pour suivre des instructions fournies de faon verbale ou crite. Facult de raisonner, de prendre des dcisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. Matrise de toutes les applications Microsoft Office. Niveau minimum d''ducation, de formation et d''exprience requis pour le poste : Diplme d''tudes secondaires; diplme d''tudes postsecondaires de prfrence. Trois ans ou plus dexprience en gestion de magasin de dtail axe sur les rsultats ou en gestion industrielle. Solides aptitudes mathmatiques et analytiques. Exigences physiques : Doit tre capable de soulever et de transporter frquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en dployant une force de 1,8 4,5 kg (4 10 lb). Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer lquipe. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier, crire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix . Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer lquipe. Devra lire frquemment des documents crits et lectroniques, et des tiquettes de produit. Devra continuellement couter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres dquipe et les clients, et leur rpondre. Devra entendre les demandes en personne et via linterphone et le tlphone. Exposition occasionnelle des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse balles, Big Joe), des solvants (nettoyants, dtergents) et de la radiation (four micro-ondes dans la salle des employs), exposition continue la poussire et exposition frquente des fluctuations de temprature. Devra ajuster son horaire selon les besoins de lentreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fris. Doit tre apte et dispos exercer ses fonctions de faon scuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosse s machines industrielles, de lquipement et des produits lourds, des surfaces sur leves et irrgulires, des hauteur s et des chariots lvateurs en mouvement. Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour dplacer et empiler des botes, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des prsentoirs et des tablettes. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activits dtiquetage et de mouvement des produits. Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour empiler et placer des produits sur les prsentoirs. Loi sur les normes de travail quitables : Exempt. Dplacements : Devra priodiquement se rendre des runions ou dautres magasins en voiture pour les affaires de lentreprise. District MONTREAL