Job Title

Poste permanent temps plein (37,5 heures) Ville de QubecSous l'autorit directe de la directrice des oprations, le candidat assumera un rle important au sein de lquipe afin de supporter les clients pour toutes demandes de support technique lies aux diffrents produits. Il devra sassurer que tous les projets autant externes quinternes sous sa responsabilit soient livrs dans les temps et les cots prvus tout en respectant les standards tablis. Il aura maintenir la documentation technique et contractuelle requise pour les projets dans nos systmes dinformation.Plus prcisment, le candidat devra notamment : Supporter les clients comme spcialiste de premire ligne pour le service aprs-vente;Prendre en charge et excuter le support distance;Participer occasionnellement linstallation de systmes sur place chez les clients;tablir la planification des projets et les livrables associs;Assurer le suivi des chanciers dexcution des projets auprs des quipes;Grer les communications avec toutes les parties prenantes des projets (Clients, quipes, direction);Assurer la vrification finale rigoureuse des projets vendus en collaboration avec les chargs de projet;Supporter lquipe en place dans le maintien du systme qualit;Participer lamlioration de nos pratiques de travail.Nous sollicitons plus particulirement la candidature de gens passionns dmontrant une maturit professionnelle, une confiance en soi et un leadership marqu, tout en tant aptes travailler en quipe et collaborer. Le candidat choisi doit possder une habilet tablir rapidement un fort lien de confiance avec les diffrents intervenants (clients, collgues, direction, fournisseurs, etc.). Il doit dmontrer des aptitudes travailler d'une faon autonome tout en tant capable de maintenir une synergie d'quipe. Il doit enfin dmontrer de louverture desprit, un fort sens des responsabilits, de lorganisation, de latteinte des rsultats, de la dbrouillardise et de la rigueur.Dautres critres sont aussi requis :Un DEC en gnie lectrique ou gnie physique avec quinze (15) annes dexprience pertinente;Un minimum de cinq (5) annes dexprience de travail et de ralisations concrtes avec des contacts-clients directs;Une bonne matrise des outils et logiciels informatiques suivants : Suite Microsoft Office, Logiciel de tlassistance et daccs distance, SAP Business One/BX Pro; Le bilinguisme - Franais & Anglais (9/10) Oral/crit;tre ligible lobtention dune cote de scurit du gouvernement canadien (niveau secret).Note : Dans le prsent document, le masculin est utilis comme gnrique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.