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Qui nous sommes : Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre nos clients d'accrotre leur succs. Nous sommes une entreprise technologique qui dveloppe le march numrique de vhicules d'occasion le plus avanc et le plus simple au monde. Nous sommes une entreprise de donnes qui aide ses clients acheter et vendre plus intelligemment grce des analyses claires et exploitables. Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosit, la collaboration et l'esprit d'entreprise. Nos valeurs : Waybuilders dtermins. Nous relevons les dfis qui nous inspirent construire, crer et innover. Curiosit insatiable. Nous cherchons comprendre et amliorer l'exprience de nos clients. Prise de risques claire. Nous transformons le risque en progrs grce aux donnes, l'exprience et l'intuition. Responsabilit assume avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route. Ce que nous offrons : Salaire concurrentiel Avantages sociaux pour les soins mdicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur un compte gestion-sant (.-U.) et options de compte de gestion-sant flexible (.-U.) Rgime 401K (.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immdiatement Vacances, congs personnels et congs de maladie pays Cong de maternit et de paternit pay (.-U.) Assurance invalidit de courte dure, assurance invalidit de longue dure, assurance vie et assurance dcs et mutilation accidentels payes par l'employeur (.-U.) Programme d'aide aux employs complet Journe de bnvolat ' Leap into Service ' paye par l'employeur Remboursement des frais de scolarit pour les programmes admissibles Possibilits d'largir vos comptences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cote en bourse Culture d'entreprise axe sur les promotions internes, les cheminements de carrire diversifis et l'avancement professionnel significatif Nous recherchons : Nous recherchons un(e) Spcialiste Relations Marchands pour se joindre notre quipe de production dynamique. Parmi les responsabilits quotidiennes, vous serez responsable du processus complet du reconditionnement en cinq tapes OPENLANE sur les vhicules assigns. Vous tes : Soucieux du dtail . Vous assurez la saisie de donnes, relatives aux vhicules, dans nos systmes et avec prcision. Esprit d'quipe . Travaillant au sein d'une quipe de production, vous aiderez les autres stations si ncessaire afin d'assurer un flux de travail efficace. Attentionn(e) . Vous tes attentif votre environnement et travaillez en toute scurit et avec soin. Votre mission : Fidliser les clients, valuer et trier les problmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une exprience client optimale et maximiser les ventes. Soutenir la croissance de la clientle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des vhicules (VLC) (reprsentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site). Apporter des solutions aux proccupations clients, grer les problmes de service la clientle en cas d'escalade Effectuer des tches administratives et numriques (slectionner, compiler, vrifier et traiter des donnes) Soutenir nos principaux services de transport et d'achat Assurer que tous les prix rservs et toutes les dclarations sont prsents et exacts Utiliser les conditions du march pour qualifier efficacement les prix rservs Comprendre le systme de contact avec la clientle, rsoudre les problmes clients internes et externes Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systmes et services Traiter les listes d'excution du jour de la vente, tablir des rapports avant et aprs la vente, assurer le service la clientle Coordonner et assigner les tches de rotation des lots et les dplacements de vhicules Aider au placement des voies de VLC, la signalisation des vhicules et la rservation des numros de passage des enchres Simulcast Collaborer avec l'quipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des vhicules. Collaborer l'enregistrement des concessionnaires, aider l'inscription des clients et aux changements d'informations Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site Effectuer le contrle des performances des clients VIP et veiller au respect des critres de rfrence Effectuer le contrle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le march et la vente des stocks Surveiller la concurrence locale et recommander des stratgies concurrentielles Toutes autres tches connexes Incontournables : Exprience dans ce poste ou dans un poste similaire Bilinguisme francais et anglais Exprience en service la clientle Exprience dans le milieu automobile (atout) Comptences en communication et en ngociation. Connaissance de et de la suite MicroSoft Habilits interpersonnelles reconnues Capacit bien performer dans un cadre tabli par un sige social (Suivi de politiques et procdures nationales et audit interne) Excellente capacit d'analyse, proactivit, bonne rsolution de problmes, capacit de grer plusieurs dossiers la fois Idalement : Exprience dans le domaine de l'automobile Exprience dans le domaine du service la clientle. a vous intresse? Postulez ds maintenant - Nous avons hte de vous connaitre !