Job Title

Vue d'ensembleOur team at WOW! mobile boutique is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canadas top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada making WOW! mobile boutique Canadas premiere wireless retailer.The Assistant Store Manager (ASM) atWOW! mobile boutiqueplays a significant role in supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day-to-day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards.What you will achieve:Assist with leading a sales team in a dynamic and results driven cultureLead by example in all sales behaviours, following our sales process.Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedulesLead daily sales huddles to set and track sales pace for the dayEnsure operational excellence by following and enforcing our policies and proceduresMaintain a high level of integrity with yourself and your teamManage store supplies and inventoryParticipate in and deliver documented coaching to your teamCheck and process inventory RMAs daily or as neededComplete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordinglyResolve customer escalationsAttend and participate in all required scheduled calls or webinarsConduct daily cleaning of all areas of the kiosk including maintenance of live demo devicesAssume Store Manager duties when they are absentHandle Trade-In processing and shippingBe flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needsWhat were looking for:Be ReadyTo initiate conversations with mall trafficTo change and adapt in a fast-paced environmentBe RealBe your genuine selfApproach each customer in a unique and personalized wayBe GreatInvested in personal and professional growth and developmentOpen to feedback and coaching1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sectorDetail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgencyComfortable with modern technologyFlexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needsWhat we offer:Competitive wages50% of your monthly wireless planUnlimited Commission structureSales bonus based on store achievementsCompetitive group benefit packagePhysical Job Requirements:Ability to lift 30-50 poundsAbility to stand for extensive periods of timeWOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work in Canada!We have been recognized among Canada's top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that's just one way we move ... differently.We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.Notre quipe chez WOW! mobile boutique est passionne par l'offre de la meilleure exprience de vente au dtail sans fil de sa catgorie, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activit. Nous nous concentrons sur une exprience client personnalise, en fournissant des solutions des principaux oprateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'oprateurs sans fil, d'appareils les plus rcents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre quipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualit aux clients partout au Canada ce qui fait WOW! boutique mobile le premier dtaillant sans fil au Canada.Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW! mobile boutique joue un rle important en soutenant le grant de magasin dans les oprations quotidiennes du kiosque. Lorsque le grant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l'ensemble des ventes et des oprations quotidiennes du kiosque, en adhrant strictement et systmatiquement aux normes oprationnelles et de vente du kiosque.Ce que vous raliserez :Aider diriger une quipe de vente dans une culture dynamique et axe sur les rsultatsDonner l'exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de venteGrer le suivi des horaires, y compris linvestigation et la rsolution des exceptions quotidiennes et la cration des planningsDiriger les runions quotidiennes pour dfinir et suivre le rythme des ventes de la journeGarantir lexcellence oprationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procduresMaintenir un niveau lev dintgrit, tant pour vous-mme que pour votre quipeGrer les fournitures du magasin et les stocksParticiper la formation et au coaching document de votre quipeVrifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoinsEffectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les rsultats avec le responsable et coacher en consquenceRsoudre les escalades des clientsAssister et participer tous les appels ou webinaires programmsEffectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l'entretien des dispositifs de dmonstration en fonctionnementAssumer les responsabilits du Responsable de Magasin en leur absenceGrer le traitement des changes et les expditionstre flexible pour travailler sur diffrents horaires, y compris en soire et le week-end, en fonction des besoins de l'entrepriseCe que nous recherchons:tre prtPour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.Changer et s'adapter dans un environnement en volution rapide.tre relSoyez votre vritable moi.Approcher chaque client de manire unique et personnalise.tre gnialInvesti dans la croissance et le dveloppement personnel et professionnel.Ouvert aux commentaires et au coaching.1 2 ans d'exprience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, dvelopps dans une organisation de vente au dtail, de prfrence dans le secteur du sans-fil ou de l'lectronique.Personne soucieuse du dtail et axe sur les rsultats, avec une capacit avre grer plusieurs priorits avec un sentiment d'urgence dmontr. l'aise avec la technologie moderne.Flexible pour travailler sur une varit de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.Ce que nous offrons:Salaires comptitifs.50% de votre facture mensuelle de tlphone portable.Structure de commission illimite.Bonus de vente bas sur les ralisations du magasin.Programme d'avantages sociaux collectifs comptitif.Exigences physiques du poste:Capacit soulever de 30 50 livres.Capacit rester debout pendant de longues priodes.Seuls les candidats slectionns pour passer l'tape suivante du processus d'entretien seront contacts.Wow! boutique mobile s'engage crer un environnement qui favorise la diversit et est fire d'tre un employeur garantissant l'galit des chances.Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront donner leur consentement la vrification de leurs antcdents criminels.Match Retail Est certifi Great Place to Work au Canada!Nous avons t reconnus parmi les meilleurs employeurs au Canada pour le niveau de confiance que nos employs accordent leurs dirigeants, le niveau de fiert qu'ils prouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprcient leurs collgues.Chez Match Retail, la confiance est la base de linnovation, de lagilit, de la rsilience et de lefficacit. Nous pensons que nos collaborateurs comptent le plus et ce n'est qu'une des faons dont nous avanons... diffremment. #J-18808-Ljbffr