Job Title

Vous avez de fortes habilets en communication et tes une personne reconnue pour votre excellent service la clientle, voici votre futur employeur!Dfis et opportunits de croissances long terme ! Assurances collectives! REER ! Activits de bureau ! quipe professionnelle et dynamique!Responsabilits :* Offrir un soutien technique de haute qualit en anglais et en franais aux clients travers le Canada et les tats-Unis, soit par courriel et par tlphone sur les pices et diffrentes machines (lave-vaiselle, four, rfrigrateur, etc.). Aucun dplacement sur la route* Diagnostiquer les problmes mcaniques et lectriques* Saisir au systme informatique les commandes de pices* Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service* Assurer lexpdition rapide de pices ncessaires et fournir de la documentation au besoin* Trouver des solutions afin de rsoudre les situations problmatiques___________________________________________________________________________________________________You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!Responsibilities:* Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)* Diagnose mechanical and electrical problems* Enter parts orders into the computer system* Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners* Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed* Find solutions to resolve problematic situations * Dtenir un diplme en lectromcanique (DEP, DEC)* Avoir 2 annes d'exprience en soutien technique de pices techniques (lave-vaiselle, fourneau, batteur lectrique)* Avoir 2 annes d'exprience au service la clientle* Matriser le franais et l'anglais (oral et crit) afin de rpondre aux clients provenant du Canada et des tats-Unis* Avoir une attitude dynamique* Faire preuve d'autonomie, de fiabilit et d'entregent avec les clients* Habilet en rsolution de problmes, polyvalence* Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)* Possder un sens de l'organisation* Aimer apprendre