Job Title

All Together, Extraordinary We bring together the best minds in communications technology to unify the telecom industry driving simplicity, scalability and efficiency. This is more than a jobits a chance to revolutionize the future of global connectivity. Together, we make the extraordinary happen. Founded by world leaders in communications technology, Aduna unites and opens mobile networks worldwide to the wider developer community, fueling innovation which gives rise to a new programable connectivity ecosystem. We are a start-up of scale. This will never be business-as-usual. We run in an agile environment, iterating, and improving not just what we do, but how we do it. We foster a culture of trust, innovation, and simplicity . The breakthroughs we make here impact people, businesses, and societies worldwide. Ready to create whats next? We are looking for a skilled professional to join our system integration and customer support team, focusing on integrating Adunas platform and APIs with telecom suppliers and customer systems such as Communications Platform as a Service (CPaaS), Independent Software Vendors (ISV), and Hyperscale Cloud Providers (HCP) ensuring operational stability, reliability and high availability of the platform services. In this role, youll engage directly with customers to address technological challenges and deliver timely solutions. Key Responsibilities: Integrate : Connect the Aduna platform to global suppliers (telecom operators) with customers (cloud communication providers). Solve: Troubleshoot issues during integration and operation phases. Test: Design, write, and execute end-to-end tests to validate the integration. Deploy: Deploy and configure the platform services hosted in cloud environments. Maintain: Patch, upgrade, plan the capacity, and manage incidents. Manage: Build healthy working relationships with suppliers and customers. Lead: Drive technical discussions to maximize integration success and issue resolution. Observe: Proactively measure and monitor system health and performance. Document: Create and improve integration processes, operational runbooks, and troubleshooting guides. Standardize: Ensure compliance with internal standards, best practices, and regulatory requirements. Support: Serve in an on-call rotation for customer support, troubleshooting, and emergency incident management (approximately once every 4 weeks). Experience, Knowledge, and Skills Required: 3+ years of experience in system integration and support of application involving cloud infrastructure (Azure/AWS/GCP), Kubernetes, Terraform and Helm. Strong background in API integration and testing. Experience in configuration management. Advanced skills in automation and scripting (phyton, shell, etc). Proficiency on commands in kubernetes, helm and fluxcd for monitoring and troubleshooting the GitOps workflows Security aware mindset- experience of handling PII and sensitive assets Solid expertise in deploying and troubleshooting cloud-native applications. Excellent problem-solving skills and a team-oriented mindset. Familiarity with monitoring/logging tools such as Grafana, ELK, Thanos Knowledge of incident management, ITIL or SRE principles. Proven experience interfacing with customers and managing relationships effectively. Exceptional written and oral English communication skills. Nice to have: SRE experience, Portuguese native language is an asset. Aduna is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We welcome applicants from all backgrounds who are passionate about driving the next wave of innovation in telecommunications. All Together, Extraordinary Nous runissons les meilleurs talents en technologies de communication pour unifier lindustrie des tlcoms en favorisant la simplicit, la scalabilit et lefficacit. Ceci est plus quun emploi : cest une occasion de rvolutionner lavenir de la connectivit mondiale. Ensemble, nous rendons lextraordinaire possible. Fonde par des leaders mondiaux en technologies de communication, Aduna unit et ouvre les rseaux mobiles du monde entier la communaut des dveloppeurs, stimulant linnovation et donnant naissance un nouvel cosystme de connectivit programmable. Nous sommes une start-up en phase de croissance. Rien ici nest business as usual . Nous voluons dans un environnement agile, en itrant et en amliorant non seulement ce que nous faisons, mais aussi la manire dont nous le faisons. Nous cultivons une culture de confiance, dinnovation et de simplicit. Les perces que nous ralisons ici ont un impact sur les personnes, les entreprises et les socits travers le monde. Prt(e) crer ce qui vient ensuite ? Nous recherchons un professionnel qualifi pour rejoindre notre quipe dintgration systme et de support client, avec pour mission dintgrer la plateforme et les API dAduna avec des fournisseurs de tlcommunications et des systmes clients tels que les plateformes de communication en tant que service (CPaaS), les diteurs de logiciels indpendants (ISV) et les hyperscalers cloud (HCP). Lobjectif est dassurer la stabilit oprationnelle, la fiabilit et la haute disponibilit des services de la plateforme. Dans ce rle, vous interagirez directement avec les clients pour relever leurs dfis technologiques et leur fournir des solutions rapides et efficaces. Responsabilits cls Intgrer : Connecter la plateforme Aduna aux fournisseurs mondiaux (oprateurs tlcoms) et aux clients (fournisseurs de communication cloud). Rsoudre : Dpanner les problmes durant les phases dintgration et dexploitation. Tester: Concevoir, rdiger et excuter des tests de bout en bout pour valider lintgration. Dployer : Dployer et configurer les services de la plateforme hbergs dans des environnements cloud. Maintenir : Appliquer des correctifs, mettre jour, planifier la capacit et grer les incidents. Grer : Dvelopper des relations de travail solides avec les fournisseurs et les clients. Diriger : Animer les discussions techniques pour maximiser le succs de lintgration et la rsolution des problmes. Observer: Mesurer et surveiller de manire proactive la sant et la performance du systme. Documenter: Crer et amliorer les processus dintgration, les manuels oprationnels et les guides de dpannage. Standardiser : Garantir la conformit avec les normes internes, les bonnes pratiques et les exigences rglementaires. Supporter: Participer une rotation de support client, de dpannage et de gestion dincidents critiques (environ une fois toutes les 4 semaines). Exprience, connaissances et comptences requises 3+ annes dexprience en intgration de systmes et support dapplications impliquant des infrastructures cloud (Azure/AWS/GCP), Kubernetes, Terraform et Helm. Solide exprience en intgration et tests dAPI. Exprience en gestion de configuration. Comptences avances en automatisation et en scripting (Python, Shell, etc.). Matrise des commandes Kubernetes, Helm et FluxCD pour la surveillance et le dpannage des workflows GitOps. Sensibilit la scurit : exprience dans la gestion de donnes personnelles (PII) et dactifs sensibles. Expertise confirme dans le dploiement et le dpannage dapplications cloud-natives. Excellentes comptences en rsolution de problmes et esprit dquipe. Familiarit avec des outils de monitoring/logging tels que Grafana, ELK, Thanos. Connaissance en gestion des incidents, principes ITIL ou SRE. Exprience dmontre dans les interactions clients et la gestion efficace des relations. Comptences exceptionnelles en communication crite et orale en anglais. Atouts : Exprience SRE, langue maternelle portugaise est un plus. Aduna sengage favoriser un milieu de travail diversifi et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes origines, de toutes personnes passionnes par linnovation et motives faire avancer la prochaine vague de transformation dans les tlcommunications.