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Coordonnateur, laboration des programmes Bibliothque publique d'Ottawa Publie le 17 fvrier 2021 Bibliothque publique dOttawa, Exprience client, laboration des programmes 1 poste continu plein temps 35 heures/semaine Numro de concours: 2021-EX-FR-53128523-01 Date daffichage du concours: 2021-02-12 Date de clture: 2021-02-26 Affiliation : SCFP 503 Bibliothque Salaire : 72 614,36 $ 86 664,76 $ annuel (taux de rmunration de 2019) Lieu : Succursale, 191 rue Laurier Catgorie : Possibilits actuelles Groupe demploi : Bibliothconomie Rsum des fonctions Sous lautorit du gestionnaire, le titulaire sacquitte des tches et responsabilits relatives au secteur de service qui lui est assign. Il effectue des tches de gestion lies ladministration et aux ressources humaines. Il participe llaboration des politiques, des procdures et des objectifs des Services de bibliothque. Il actualise ses connaissances et contribue faire connatre les innovations de la Bibliothque. Il tablit et entretient des rapports avec des personnes-ressources linterne et lextrieur. Il assume la responsabilit des oprations quotidiennes de la succursale ou des Services de bibliothque. Le titulaire excute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothque, tels quils sont exprims dans lnonc de mission, les valeurs de base, les lignes directrices de lexprience de la clientle, de mme que les noncs de position de lAssociation canadienne des bibliothques sur la libert intellectuelle, la diversit et linclusion, en particulier lexcellence dans le service la clientle. Connatre les principes de gestion, dont llaboration de politiques et de procdures, la gestion des ressources humaines, ltablissement de budgets et les activits de suivi. tre au fait des mthodes et techniques du service la clientle, et savoir enquter sur les plaintes puis les rgler. Connatre les thories et principes de la bibliothconomie et des mthodes et techniques lies au fonctionnement dune bibliothque. Avoir une connaissance gnrale des politiques et procdures de la Bibliothque. tre au fait des pratiques et procdures de la Bibliothque en matire de prt. Connatre les techniques et pratiques de supervision. tre au fait des applications bureautiques, de lintranet, dInternet et de la saisie au clavier (matrise suffisante pour en faire la dmonstration des collgues ou des usagers de la bibliothque). Connatre les mthodes et techniques de triage et de classement des documents de la collection selon lordre alphabtique, la classification dcimale de Dewey ou tout autre ordre prescrit et conformment aux procdures tablies. Effectuer un ventail dactivits de circulation, les superviser ou en faire la dmonstration. Avoir la formation, lexprience et les connaissances ncessaires pour structurer le travail et voir son excution. Connatre les techniques et protocoles de service la clientle Connatre les lois en matire de sant et de scurit, les dangers ventuels ou rels pour la sant et la scurit en milieu de travail, de mme que les mesures prendre afin dassurer la sant et la scurit du personnel, conformment aux lois pertinentes ainsi quaux politiques et procdures de la Ville. Comptences et aptitudes Donner lexemple en faisant preuve dintgrit, de crativit et denthousiasme pour atteindre des rsultats soi-mme et avec laide dquipes. Agir avec discernement et savoir prendre des dcisions en toute autonomie. valuer les mthodes et procdures existantes, analyser les solutions de rechange et mettre en uvre des solutions ou des changements efficaces. Savoir laborer des plans de travail, assigner des tches, valuer le rendement des employs et les superviser. Avoir un sens de lorganisation trs pouss. Faire preuve de tact et de discrtion et respecter la confidentialit. Avoir dexcellentes aptitudes pour la communication orale et crite. Prparer et analyser des statistiques et faire rapport aux gestionnaires. Accomplir plusieurs tches la fois. Agir titre de mdiateur et rsoudre des conflits efficacement. Manipuler de largent, rendre compte des encaissements et des dcaissements et prparer les dpts bancaires. Savoir entrer, extraire et saisir des donnes, notamment se servir du matriel de bureau courant, dont un ordinateur compatible IBM dans lenvironnement Windows de Microsoft. tre capable de dactylographier au moins 25 mots la minute. Attacher de limportance au service la clientle, notamment faire preuve de tact, agir avec discrtion et assurer la confidentialit. #J-18808-Ljbffr