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propos de Soluvox Soluvox est un centre dappels spcialis en relve tlphonique et en support client 24/7. Notre mission est doffrir un service de haute qualit et de soutenir nos clients dans la gestion de leurs communications, afin quils puissent se concentrer sur leurs activits principales. Vos responsabilits En tant que Charg(e) de Comptes, vous serez responsable de la relation avec nos clients et de la coordination interne pour assurer un service impeccable. Vos principales tches incluront : Gestion des demandes clients pendant les heures ouvrables Gestion des gardes rsiduelles et suivi administratif Programmation et mise jour des fiches clients Transfert dinformations au dpartement Exprience Client des fins de formation Cration de bulletins et dannonces pour les entreprises desservies par Soluvox Collaboration avec le Superviseur et lExprience Client pour le suivi des erreurs et comportements des agents Nos attentes Offrir un service la clientle irrprochable Travailler en collaboration avec les membres de lquipe Soluvox Tenir informs les agents de tout changement concernant la clientle Communiquer efficacement avec la Direction en cas de proccupations ou de commentaires Faire preuve dcoute active et dmontrer de solides habilets de communication Profil recherch Exprience en gestion de comptes clients ou en service la clientle (un atout) Excellentes comptences en communication orale et crite Sens de lorganisation et rigueur administrative Capacit travailler en quipe et grer plusieurs priorits Autonomie, initiative et orientation client Bilinguisme obligatoire Pourquoi rejoindre Soluvox ? Une entreprise en croissance offrant un environnement stimulant et collaboratif Une mission centre sur lexprience client et la qualit de service Lopportunit de dvelopper vos comptences en communication et gestion de comptes Une culture qui valorise lcoute, lentraide et la reconnaissance 100 % tltravail, quelque dplacement/an.